Решение проблемы: при попытке входа в instagram произошла ошибка

Нововведения в Instagram – явление частое, сопровождающееся многочисленными проблемами в работе соцсети и, соответственно, массовыми обращениями пользователей Instagram за поддержкой.

Официальные разделы FAQ не описывают все возникающие сложностей со входом или регистрацией аккаунтов в Instagram, а также возможностями их решения. Самые частые ошибки при входе в Instagram и пути их решения собраны в этой статье.

Ошибки при авторизации через мобильное устройство

Сложности со входом в Инстаграм через мобильное устройство (Android, iOS) могут происходить по нескольким причинам и сопровождаться выводом на экран сообщений о том, что в приложении Инстаграм произошла ошибка. 

Смена пароля для входа в Инстаграм

Оптимальным вариантом решения проблемы с Инстаграм, возникшей при смене мобильного устройства будет смена пароля через почту (именно с нового устройства). 

Используем Facebook для авторизации

Не следует забывать, что возможен вход в аккаунт Инстаграм через учетную запись Facebook. Однако он сработает только в случае привязки Instа – аккаунта к аккаунту Facebook.

Решение проблемы «Challenge required»

В справочном центре нет решения, как зайти в Инстаграм с телефона, который ранее не использовался для доступа к этому аккаунту. Но такая проблема существует. Если при вводе логина появляется надпись «Challenge required», при том что аккаунт на старом телефоне также не получается открыть, необходимо:

  1. Зайти в веб-версию Instagram,
  2. При попытке входа будет выведено окно «Challenge», 
  3. Нужно подтвердить, что именно этот пользователь пытается авторизоваться.

Ошибка “Повторите попытку позже”

Если при попытке входа в Instagram произошла ошибка “Повторите попытку позже”, попробуйте

  1. Установить приложение Instagram для Windows 10, 
  2. Связать между собой аккаунты Instagram и Facebook, подключив свой профиль в Facebook,
  3. Выждать 5-10 минут,
  4. Войти в Инстаграм с телефона через Facebook. 

Скорее всего, проблем с авторизацией не возникнет. 

Вход в Инстаграм через браузер

Если предыдущий способ не подходит по какой-либо причине, то вход в Инстаграм с телефона можно осуществить через веб-версию Instagram: 

  1. Авторизоваться на сайте Instagram, 
  2. Зайти в настройки и там поставить галочку «Временно заблокировать мой аккаунт», 
  3. Из предложенных причин выбрать «Проблемы со входом». 

Разумеется, сам аккаунт никуда не исчезнет, через пару часов можно будет вернуться к этому вопросу. Разблокировку нужно производить через мобильное приложение. Интересно,что  при подобном алгоритме действий проблем с авторизацией больше не должно наблюдаться.

Опция “Помощь со входом”

Если все вышеперечисленные способы не сработали, имеет смысл воспользоваться вариантом, который нам предлагает сама соцсеть. Для этого:

  1. На странице авторизации нужно найти и нажать на малозаметную ссылку «Помощь со входом», 
  2. В открывшемся окне указать e-mail, указанный при регистрации учетной записи,
  3. Нажать на ссылку «Отправить электронное письмо». 
  4. В почте, открыв письмо, после нажатия на синюю кнопку и получения вопроса: “с помощью чего открыть соцсеть...”, выберите Instagram. 
  5. Отметьте опцию «Использовать этот выбор всегда».

Запрет сетевых подключений

Еще одна из причин ошибки входа – запрет сетевых подключений для приложения Instagram. В этом случае нужно открыть настройки приложения, контролирующего доступ в Сеть (файрвол, прокси-сервер, VPN) и настроить соответствующие разрешения.

Сброс настроек телефона 

Ну и самым радикальным способом, использовать который следует только многократно взвесив все возможные последствия, будет сброс настроек телефона до заводских. 

Важное замечание. При выполнении Hard Reset, все пользовательские данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, будут удалены. Так что заранее сделайте резервную копию важных файлов. 

Переустановка приложения Instagram

Самый простой, но и менее результативный способ – удаление и повторная установка приложения Instagram. Некоторым пользователям, в ряде случаев, эта мера действительно помогает.

Проблемы при регистрации аккаунта Инстаграм

С проблемами в мобильном приложении могут столкнуться не только те, кто пытается авторизоваться, но и те, кто только создает аккаунт.

Сообщение «К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже» – это защита сервиса Instagram от фиктивных регистраций.

Отключаем proxy-сервер

Такая ошибка может происходить в случае, если при регистрации используется прокси-сервер в браузере. Чтобы решить эту проблему достаточно отключить прокси.

Перезагрузка роутера

Если прокси-сервер не используется, а проблема осталась, нужно перезагрузить роутер, чтобы компьютер получил новый ip-адрес. Этот вариант сработает только если ip динамический.

При статическом ip наилучшим вариантом будет пройти регистрацию из другого места.

Сложности и ошибки при авторизации через браузер ПК

При попытке входа в Инстаграм через браузер пользователя перенаправляют на страницу авторизации, при этом Instagram не сообщает причину отказа в авторизации.

Возможные пути решения:

  1. Необходимо удостовериться, что вводится правильная пара логин – пароль;
  2. Очистить историю браузера, и если ошибка не исчезнет, попытаться восстановить пароль через электронную почту.

Неизвестная ошибка сети Instagram

На странице авторизации появляется сообщение «неизвестная ошибка сети инстаграм». Варианты решения:

  1. Первым шагом будет проверка интернет-соединения, для этого можно попробовать воспользоваться мобильным интернетом (если ПК этот вариант поддерживает)
  2. Попытаться зайти в свой Instagram-аккаунт со смартфона.

Если попытка входа в аккаунт окажется удачной, проблемы связаны с интернет-провайдером. Остается надеяться, что со временем эта проблема исчезнет без усилий со стороны пользователя.

Вопросы читателей

Не могу войти в Инстаграм, пишет что подозрительная попытка входа и отправляет код на номер, доступ к которому был утерян. Что делать?

Ответ. Восстановить доступ можно не только через телефон, но и email или учетную запись в Facebook. Попробуйте альтернативные способы, описанные в данной статье. 


Сбросила телефон до заводских настроек. Теперь через Плеймаркет не могу установить Инстаграм. Пишет “ваш телефон не поддерживает это приложение”. Хотя раньше оно было установлено.

Ответ. Можно обновить версию Android и повторить попытку установки. Если не поможет, поищите старые версии Instagram на сайте www.apkmirror.com. В крайнем случае, используйте браузерную версию Instagram для входа. 


После сброса настроек не устанавливается Инстаграм. Появляется уведомление “Отсутствует интернет-соединение. Проверьте подключение к WI-FI или сотовой сети и повторите попытку". Самое интересное то, что и WI-FI, и сеть подключены. Я уже проверила: правильность системной даты и времени файл hosts (все норм, 127.0.0.1). Что еще сделать, чтобы получилось установить приложения?

Ответ. Проверьте, не установлены ли proxy- или vpn-приложения на телефоне. Их следует деинсталлировать или настроить прямой доступ в Instagram. Как вариант, обновите или переустановите приложение Instagram (возможно, данная версия больше не подключается к соцсети).

Помощь: задайте вопрос

Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек