Google Play Market не скачивает приложения: как решить проблему

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

Нередко пользователи Android сталкиваются с ошибкой: приложение Play Market ничего не скачивает – просто зависает. В этой статье рассмотрим причины, почему не скачиваются приложения с Плей Маркета, и подскажем варианты решения. Вот некоторые из них:

    Google Play Market – самый популярный сервис, публикующий новинки приложений. С помощью “Плея” владельцы Android могут скачивать и устанавливать на устройство различный контент, как то приложения и игры. Процесс загрузки, как правило, не вызывает сложностей. Достаточно найти нужную программу, прочесть уведомление «Ожидание скачивания» и дождаться начала загрузки. Если спустя пару минут загрузка так и не началась, самое время принимать меры.

    Простые способы исправить Play Market

    Топ-7 быстрых способов исправить Плей Маркет, если не скачиваются приложения:

    1. Тщательно проверить устройство на вирусы. Инструкция, как удалить вирус программой Касперский. Кроме этого антивируса, подойдет также Malwarebytes (базовая версия бесплатна).
    2. Обновить ОС Андроид до последней версию, установить все важные обновления через настройки гаджета. Подробная инструкция – здесь. Также можно использовать функцию автообновления
    3. Создать новый аккаунт в Google и подключить его к телефону вместо старой учетной записи (возможно, проблемы с авторизацией или безопасностью).
    4. Исправить системный глюк, связанный с работой сервисов Google Play на телефоне. Такая ошибка очень часто встречается!
    5. Скачать другую версию приложения Play Маркет на Андроид. Не факт, что обновление пройдет успешно, но попробовать стоит.
    6. Владельцам устройств Android, на которых установлен антивирус, рекомендуется временно отключить защиту. Антивирусная программа может блокировать загрузку приложений и мешать решению проблемы предложенными ниже способами.
    7. С устройствами, на которых установлен брандмауэр, необходимо повторить аналогичную процедуру, отключив защиту.

    Если на начальном этапе не удается понять, почему не скачивается приложение с Play Market (выдает ошибку), можно начать с перезагрузки устройства. Это самый быстрый и легкий вариант, который, не смотря на простоту, нередко помогает решить проблему. Перезагрузка поможет, если в системе произошел сбой. То же самое касается перезапуска приложения Play Market.

    Нередко случается так, что ожидание скачивания в Плей Маркете связано с нестабильным интернет соединением. В этой ситуации можно выполнить следующие действия пошагово:

    1. Перезагрузить модем wi-fi через кнопку включения.
    2. Подключиться к другой сети и повторить загрузку приложения.
    3. Сменить тип подключения с wi-fi на мобильный интернет или наоборот. При этом следует учесть, что скачивание приложения отнимает трафик.

    Если на устройстве используется sd карта (и выбрана в качестве носителя для загрузки приложений), это тоже может быть причиной возникновения ошибки загрузки приложений в Play Market. Существует два способа решения проблемы:

    1. Проверить работоспособность карты памяти на ошибки чтения, через карт-ридер или с помощью другого устройства.
    2. Если карта функционирует нормально, можно попробовать временно вынуть ее из устройства и повторить процесс загрузки программы или приложения. Смотрите, как правильно это сделать.

    Неправильно установленное время в настройках Андроид

    Приложение Google Play, так же как и любое системное приложение, может работать неправильно, если базовые настройки Андроид имеют некоторые проблемы. В частности, некорректно выставленное время (из-за неправильно установленного часового пояса или в результате сброса настроек или отсутствия синхронизации с мировым временем) могут наблюдаться сбои в работе Google Play. Исправить можно так:

    1. Зайти в Настройки Андроид
    2. В разделе Дата и время включить синхронизацию с Сетью (опция "Автоопределение времени")
    3. Перезагрузить мобильное устройство

    Есть и другие варианты, как устранить сбой. К слову, вот инструкция, как исправить настройки даты и времени на телефоне: ссылка

    Обновление Маркета

    Одна из причин, по которой часто не скачиваются приложения и сервис выдает ошибку, связана с автоматическим обновлением других программ в Play Market. Чтобы решить проблему, необходимо выполнить следующие действия:

    1. Проверить настройки Google Play. Если в разделе «Автообновление приложений» выбран пункт «Всегда» или «Только через wi-fi», это может быть причиной возникновения проблем с установкой новых программ.
    2. Зайти в Play Market и открыть меню (три полоски вверху слева).
    3. Найти вкладку «Мои приложения и игры» и открыть ее.
    4. Посмотреть список программ, который появился на экране. Если напротив всех приложений светится сообщение об ожидании загрузки, с установкой новых программ придется подождать. Второй вариант – принудительно завершить обновление приложений, закрыв их крестиком.

    Обратите внимание! Если в списке приложений Google Play напротив каждой программы светится кнопка «Обновить», искать причину сбоя загрузки необходимо в другом месте.

    Безопасный режим как способ диагностики

    В Андроид есть возможность перейти в Безопасный режим. Эта функция необходима для диагностики неправильной работы. Если Play Маркет продолжает глючить, попробуйте запустить его через Безопасный режим. В данном режиме Андроид работает без каких-либо надстроек и фоновых процессов, в максимально "чистом" состоянии, без влияния других приложений.

    1. Нажмите на аппаратную кнопку Питание
    2. При появлении меню, удерживайте кнопку Выключение
    3. Выберите опцию Безопасный режим
    4. В безопасном режиме откройте Play Маркет

    Полная версия инструкции

    Если Магазин приложений открывается без проблем, связано это с конфликтом программ или сервисов, установленных пользователем. Устранить конфликты можно только методом проб и ошибок, вручную удаляя ненужный софт.

    Очистка данных Google

    Более сложный способ, который, тем не менее, не требует особых знаний, если выполнять все пункты пошагово:

    1. Заходим в настройки устройства Android и находим раздел Приложения.
    2. Выбираем пункт «Google Play Маркет» и переходим в нужное меню.
    3. Находим раздел "Память", нажимаем на данный пункт.
    4. Видим новое окно, в котором нас интересуют кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш». Если на устройстве установлена версия Android ниже, чем 6.0, все кнопки будут собраны в одном окне.
    5. Сбрасываем данные и чистим кеш по очереди, подтверждая каждое действие во всплывающих окнах.
    6. Возвращаемся в главное меню, находим пункт «Удалить обновления» и подтверждаем действие.
    7. Ждем, пока система удалит обновление и самостоятельно восстановит актуальную версию.
    8. Перезапускаем сервис и проверяем, работает ли скачивание приложений и программ.

    Важно! Для очистки данных и восстановления подходящей версии Play Market на устройстве должно быть доступно стабильное интернет соединение.

    Временный сбой на стороне Google

    Ни один сервис не может работать стабильно круглые сутки и дни напролет. Временами (пусть и очень редко) случаются падения серверов на стороне Google. Из-за этого приложение Play Маркет может не подключиться к Сети и, соответственно, вы не сможете установить какие-либо приложения через данный сайт.

    С этим ничего не поделаешь, и единственный способ бороться с данной ошибкой - подождать некоторое время (чаще всего, несколько минут или часов). И затем открыть Play Маркет снова и проверить статус.

    Имеется специальный сервис, где публикуются технические сбои на строное сервиса Google Play.

    По оперативным сводкам вы сможете узнать, какой актуальный статус на сервере, починили сбой или нет.

    Установка приложений через веб-оболочку Google Play

    1. Откройте на ПК браузер
    2. Перейдите на сайт https://play.google.com/store/apps/
    3. Войдите в свою учетную запись Google (кнопка справа сверху)
    4. Через поиск найдите приложение, которое нужно установить на телефон
    5. Нажмите на кнопку Установить
    6. Выберите мобильное устройство из списка
    7. Убедитесь, что интернет на телефоне включен
    8. Приложение будет установлено на Андроид

    Если приложение все равно не устанавливается на телефон, попробуйте способы, рассматриваемые далее.

    Решение проблемы через Google аккаунт

    Ошибка скачивания приложений в Play Market также может быть связана с Google аккаунтом, который тоже можно почистить от ненужных данных, следуя простым инструкциям:

    1. Открываем Настройки > Учетные записи и архивация.
    2. Переходим в раздел с аккаунтами.
    3. Выбираем пункт «Google» и в появившемся окне находим значок корзины и надпись «Удалить уч. запись».

    4. Удаляем аккаунт, подтверждая действие во всплывающем окне.
    5. Возвращаемся в раздел аккаунтов и находим кнопку «Добавить аккаунт».
    6. Вводим действующий адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
    7. Подтверждаем каждое действие и принимаем пользовательское соглашение.
    8. Заходим в Play Market под новой учетной записью Google и проверяем, устранена ли ошибка загрузки приложений.

    Сброс настроек

    Если ни один из предложенных способов не подошел, а наладить работу Play Market все же нужно, приходится сбрасывать настройки устройства. Сделать это можно через меню Android или с помощью Recovery.

    1. Перейдите в Настройки > Общие настройки
    2. Последовательно нажимайте на кнопки Сброс > Сброс данных.
    3. Нажмите на кнопку Сбросить и подтвердите действие. 

    Обратите внимание! Сброс настроек приведет к удалению файлов на вашем устройстве, поэтому всю важную информацию следует заранее перенести на другой носитель.

    Таким образом, проблему ожидания скачивания в Play Market можно решить различными методами. Какой из них подойдет в вашем случае? Ответить на этот вопрос заранее вряд ли получится, поэтому рекомендуем начинать с простых способов, постепенно двигаясь к более сложным, если ошибка не была устранена.

    Что такое Google Play?

    Google Play – официальный магазин приложений и отправная точка распространения программ и игр в среде Android. Платформа позволяет тысячам разработчиков со всего мира распространять свои приложения среди миллионов пользователей. При этом Гугл Плей – это еще и выгодный канал для злоумышленников, которые распространяют вредоносные программы.

    Сейчас безопасность всего ПО проверяется с помощью комплексной защиты Google Play Protect. При этом американская компания решила еще больше повысить безопасность пользователей, объявив о начале сотрудничества с ESET, Lookout и Zimperium.

    Система проверки приложений состоит из двух частей.

    • Базовая встроена непосредственно в сервисы Google, это позволяет ей присутствовать практически на всех устройствах, вне зависимости от того, установлен магазин или нет. Система сканирует все устанавливаемые приложения и предупреждает пользователя о возможной угрозе.
    • Вторая часть ПО встроена непосредственно в Google Play Store, ее основная цель – предварительное сканирование приложений, которые загружаются в магазин разработчиками.

    App Defense Alliance (в который входят ESET, Lookout и Zimperium), планирует улучшить работу именно второго элемента системы защиты. В итоге все загружаемые в магазин приложения будут проходить строгий контроль. Будут внедрены элементы сканирования вредоносного ПО от всех участников Альянса.

    Пожалуйста, оцените статью: 
    Average: 3.1 (135 votes)

    Комментарии

    У меня ошибка 403 всплывает и все равно магазин приложений не работает, что бы ни пробовал. Есть ли еще какие-то варианты исправить проблему? Буду признателен если поможете.

    Пробовали сброс настроек? Это уж точно должно помочь. Какая у вас версия Андроид?

    Все перепробовал, но самым рабочим способом оказалось перевод времени на правильное. Не уверен, что именно это помогло, но сейчас Google Play открывается исправно.

    Мне, как ни удивительно, помогла перезагрузка в безопасном режиме. Потом поудаляла все лишние программы с телефона и Play Маркет заработал. Не знаю точно, какая программа конфликтовала, но сейчас проблем вроде бы нет.

    Спасибо! Способ с обнулением кэша и откатом версии Play Маркета мне помог.

    Отлично! Один из самых популярных способов решения этой проблемы. 

    Добавить комментарий

    Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

    Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

    Смотреть на Youtube

    Помощь: задайте вопрос

    Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек