Приложение сервисы Google Play остановлено: как исправить на Samsung в Андроид

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

Это руководство поможет избавиться от ошибок, возникающих с сервисами Google Play. Характерен баг как для ранних, так и свежих версий Андроид ОС. Что делать, если выскакивает сообщение с ошибкой и приложение Google постоянно закрывается.

Способы исправления:

    Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»

    Одна из топовых ошибок, возникающих на экране Андроид телефонов, выглядит так: “Приложение сервисы google play остановлено”. В оригинале пишется google play store has stopped. 

    Нельзя однозначно определить, в чем причина появления ошибки, т.к. разработчики ОС Андроид не предлагают вариантов исправления. Поэтому поиском решений занимаются пользователи, обсуждая возможные варианты на форумах.

    Одной из главных причин появления ошибки считается неправильная синхронизация смартфона и серверов обновлений. Симптоматика такая:

    • При обновлении приложений телефон сначала загружает необходимые файлы в локальное хранилище, после чего распаковывает и устанавливает новую версию.
    • Проблема возникает на этапе синхронизации информации – на серверах уже выложены новые данные, доступные для загрузки, а телефон все еще пытается найти обновления во внутренней памяти.

    Еще одна причина – неполадки сети и конфликтное программное обеспечение, установленное на телефон.

    Способы устранения бага

    Возврат к старой версии приложения Google Play Store

    Откат к предыдущей, корректно работающей модификации Google Play Store позволит устранить системный конфликт. После этого планшет, смартфон начнет работать стабильно, по крайней мере, без обновления на проблемную версию Маркета. 

    Рассмотрим способ отката:

    1. Откройте Настройки > Приложения
    2. Разверните весь список установленных Андроид приложений, найдите Google Play Маркет
    3. Отключите приложение, выбрав кнопку Выключить.
    4. При этом, утилита Play Store не будет удалена полностью, а заменена изначальной версией, которая работала без сбоев. 
    5. Перезапустите телефон, используя кнопку питания. 

    После ручного отката Play Store, Android устройство снова обновится до последней версии Google Play Store.

    Включение "Диспетчера Загрузки"

    Для начала проверьте, есть ли подключение к интернету. Откройте браузер и попробуйте перейти на любую страницу. Если все в порядке и сайты открываются, переходите к другим способам решения проблемы. 

    Обычная перезагрузка смартфона, в некоторых случаях, также помогает исправить проблему.

    Следующий этап – активация в настройках системного приложения “Диспетчер загрузки”:

    1. Зайдите в «Настройки» Android.

    2. Перейдите в раздел «Приложения».

    3. Найдите там строку «Диспетчер Загрузки» и откройте ее (если не можете найти приложение, воспользуйтесь поиском по настройкам).

    4. Убедитесь, что приложение запущено – кнопка «Остановить» должна быть активна. Если доступен вариант «Включить» – выбирайте его и активируйте приложение.

    Очистка локальных данных и кэша

    Удаление хранящихся на телефоне файлов обновлений помогает исправить ошибку «приложение Сервисы Google Play остановлено», не затрагивая при этом личные данные.

    1. Перейдите в «Настройки – Приложения»
    2. В открывшемся списке найдите стандартное приложение «Сервисы Google Play»
    3. Теперь откройте пункт меню «Память»
    4. Выберите «Управление памятью» и нажмите в открывшемся меню «Удалить все данные»
    5. Вернитесь на шаг назад, в раздел «Память» и нажмите нижнюю кнопку, «Очистить кэш»

    Удаление кэша приложением CCleaner

    Реактивация Google-аккаунта

    В некоторых случаях может помочь переподключение учетной записи Google на Андроид. Обратите внимание, что удаление аккаунта означает, что все не синхронизированные личные данные (контакты, файлы и т.п.) также будут удалены. Поэтому рекомендуется сделать резервную копию всей необходимой информации, и только после этого переходить к устранению проблемы.

    Итак, процесс переподключения пользовательского аккаунта Google происходит следующим образом:

    1. Откройте «Настройки» устройства.
    2. Найдите пункт меню «Аккаунты», «Учетные записи и архивация», или просто «Учетные записи» (название зависит от версии Android).
    3. В открывшемся списке выберите связанный с телефоном Google-аккаунт.
    4. Перед удалением учетной записи можете синхронизировать данные, которые сохранятся на устройстве (пункт меню "Синхронизация учетной записи").
    5. Когда вся нужная информация будет синхронизирована, в том же меню выберите «Удалить уч. запись» и подтвердите действие.
    6. Вернитесь в список аккаунтов и нажмите «Добавить учетную запись» - Google.
    7. Откроется форма входа в Google-аккаунт, введите логин и пароль.
    8. Примите условия пользовательского соглашения и следуйте дальнейшим инструкциям.

    Готово, учетная запись реактивирована. Теперь можете проверять, появится ли ошибка “google play store stopped working” вновь. Если данный метод не помог - переходите дальше по тексту. 

    Переустановка обновлений Android

    Еще один способ побороть баг, связанный с Google Play – обновление текущей версии приложения Google Play или возврат к стандартной, с дальнейшим обновлением до актуальной.

    1. Откройте общие настройки устройства, найдите раздел «Приложения».
    2. Выберите строку «Google Play Маркет». Важно: не перепутайте Маркет с приложением «Сервисы Google Play» - у них похожие иконки и название.
    3. Откройте меню (три вертикальные точки в правом верхнем углу) и нажмите на единственный доступный вариант – «Удалить обновления».
    4. Подтвердите действие и вернитесь на домашний экран смартфона.
    5. Теперь запустите «Play Маркет» и согласитесь с пользовательским соглашением Google.
    6. Откройте меню (три горизонтальные полосы в левом верхнем углу экрана) и выберите «Настройки».
    7. Нажмите на строку «Версия Play Маркета». Запустится процесс обновления приложения.
    8. Дождитесь окончания загрузки и обновления приложения.

    Обновление приложения Google Play Services

    Если ни один из представленных вариантов устранения ошибки не срабатывает, можно попробовать переустановку проблемного приложения с помощью файлового архива APKMirror.

    На сайте apkmirror.com вы можете загрузить подписанный установочный файл приложения Google Play, если по каким-либо причинам телефон блокирует загрузку обновлений стандартными методами:

    1. Перейдите на страницу Google Play Services на сайте apkmirror.com.
    2. Откройте страницу с последней версией приложения – обычно это верхний пункт в списке «All versions».
    3. Найдите свою версию Android (проверить можно в Настройках > Сведения о телефоне > Сведения о ПО > Версия Android) и скачайте Google Play, соответствующий параметрам вашего телефона.
    4. Если вы затрудняетесь в выборе – попробуйте разные установщики, пока не найдете подходящий. Либо воспользуйтесь приложением Droid Hardware Info, чтобы узнать всю необходимую информацию.
    5. Зайдите на страницу выбранного файла и нажмите «Download APK» (кнопка станет активной в течение нескольких секунд после перехода).
    6. Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям ОС Андроид.

    Восстановление заводских настроек (hard reset)

    Для устранения ошибки можно выполнить сброс телефона до заводских настроек. При этом - внимание! - вы потеряете всю информацию, которая хранится в памяти мобильного устройства.

    Важно! Заранее сохраните все необходимое в облачном хранилище или на карте памяти. Как это сделать, читайте здесь: https://softdroid.net/kak-sozdat-rezervnuyu-kopiyu-android-foto-i-video-v-oblake.

    Откат к заводским настройкам выполняется следующим образом:

    1. Откройте «Настройки» - «Общие настройки».
    2. Найдите пункт «Восстановление и сброс» (или «Сброс»). Если ваш телефон работает на системе Android 8 и выше, перейдите в раздел «Система» > «Сброс».
    3. Далее выберите «Сброс настроек» и подтвердите свои намерения. Если на телефоне установлен PIN или графический ключ, его потребуется ввести для применения изменений.

    Более подробную информацию о сбросе вы найдете здесь:

    Сброс настроек на мобильных устройствах Samsung

    Перепрошивка телефона

    Довольно опасный, но эффективный способ устранения ошибок – перепрошивка устройства. Процесс этот трудоемкий и требует тщательной подготовки и понимания всего, что происходит во время прошивки. Поэтому рекомендуется использовать этот вариант лишь в том случае, когда ни один из предложенных ранее способов не сработал, а ошибка “google play store has stopped” мешает нормальному использованию телефона.

    Для качественной перепрошивки лучше обратиться в проверенный сервисный центр, чтобы вопросом занимались опытные специалисты. Самостоятельное выполнение этой операции без достаточного уровня знаний может привести к тому, что телефон вообще перестанет включаться и его придется отдавать в ремонт. Также помните, что перепрошивка не является гарантийным случаем, и выполняется на ваш страх и риск.

    Пожалуйста, оцените статью: 
    Average: 3.5 (14 votes)

    Комментарии

    Постоянно вылазит окно "Ошибка Сервисов Google Play", ни один вариант устранения ошибки не помогает! Помогите, прошу! Нервы сдают уже! Планшет Lenovo TAB 2 A7-10F.

    Постоянно, как и у Александры, вылазит окно "Приложение Google Play Сервис Остановлены". Перепробовала все, что можно и что нельзя, боюсь добить телефон. Не могу теперь никуда зайти, даже на почту! Моб. телефон Samsung Galaxy j3 2016 года.

    Старая и проблемная модель телефона, устранить ошибки программы плей маркет поможет только сброс настроек или установка модифицированной прошивки.

    Обновитесь до последней версии прошивки (или установите кастомную через форум 4pda), реактивируйте аккаунт Google, добавив на этапе первоначальной настройки после установки. 

    Единственный способ – это сброс до заводских настроек с заранее сохраненными копиями. Долго и нудно, но действенно. Единственный недостаток – не всё восстанавливается в Вайбер.

    Спасибо за описание способа, вот только непонятно: сохраненные копии чего? Что касается Viber, бэкап можно сохранить на Google Диск или в виде локальной копии. 

    После сброса настроек не могу подключится к Интернету. Идет проверка системы и Андроид выбивает окно с сообщением: "Приложение Google Play Остановлены". Что делать?

    Переподключите аккаунт Google на телефоне или создайте новый. Приложение Google сервисы можно установить в виде локального файла, скачанного с apkmirror или 4pda. 

    Не работают плей маркет и гугл игры, Андроид пишет: “ошибка сервисов Google Play”. Начитался форумов – сделал новый аккаунт Google. Игра восстановилась, но не все приложения синхронизировались. Не работают ни звонки, ни смс, чтоб получить коды и сделать воцап и телегу. А на старом аккаунте работает все, кроме игр. Плей Маркет не открывается, я не могу устанавливать новые приложения и игры. Может, у кого были похожие проблемы и как они решались?

    Зайдите на Apkmirror и скачайте одну из старых версий приложения Google Play. Если это невозможно, остановите приложение на телефоне и верните старую версию (этот способ мы недавно добавили в инструкцию). Если и это не устранит ошибку, сделайте сброс настроек.  

    Добавить комментарий

    Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

    Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

    Смотреть на Youtube

    Помощь: задайте вопрос

    Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек