Не работает Telegram: как восстановить работу мессенджера

Мессенджеры довольно часто работают со сбоями. То же можно сказать о довольно популярном Telegram. Это может быть вызвано рядом причин: накопившийся в памяти устройства системный мусор, большой объем кэша, плохая связь, ошибки приложения, перегрузка серверов или ограничения со стороны интернет-провайдера и локальной сети (офис, учебное заведение и т.п.). Если сервис не открывается, невозможно вести переписку и просматривать предыдущие чаты.

Вне зависимости от того, где установлен Телеграм, — на мобильном либо на ПК, восстановить его работу обычно можно. Для этого существуют различные способы: проверка подключения к интернету, использование VPN, смена прокси-сервера, очистка кэша и переустановка приложения, доступ через веб-версию и другие. Им и посвящен данный обзор.

Быстрый чек-лист: что сделать, если не работает Telegram

• Проверьте интернет-соединение (Wi‑Fi/мобильный интернет, попробуйте открыть любой сайт в браузере).
• Перезапустите Telegram и устройство (телефон или компьютер).
• Убедитесь, что на устройстве правильно установлены дата и время (желательно автоматическая настройка).
• Очистите кэш Telegram в настройках приложения и попробуйте запустить его снова.
• Обновите мессенджер до последней версии через официальный магазин приложений или сайт.
• Проверьте, не мешают ли работе Telegram включенные прокси или VPN: временно отключите их и протестируйте подключение.
• Если доступ к сервису ограничен в сети (офис, учеба, отдельный провайдер) — используйте VPN или настройте прокси.
• При необходимости воспользуйтесь веб-версией Telegram через браузер.

Типичные проблемы и решения

Содержание:

Восстановление работоспособности Telegram с помощью VPN

VPN-сервис позволяет подключаться к сайтам, используя чужой IP-адрес. Таким образом, можно посещать ресурсы, недоступные для определенных IP, а также скрывать свое реальное местоположение. 

Поэтому если Телеграм на ПК или смартфоне не работает, заблокирован в конкретной сети или не подключается к Сети, эффективно справиться с затруднениями способны помочь различные VPN-сервисы. Их существует большое количество; чтобы не ошибиться, лучше воспользоваться двумя простыми рекомендациями:

• выбирать проверенный и достаточно быстрый сервис;
• обращать внимание на политику конфиденциальности и репутацию провайдера.

Для устройств на ОС Android и iOS подойдут такие VPN-решения, как:

• Betternet VPN;
• TunnelBear;
• Proton VPN;
• Windscribe;
• Atlas VPN.

Для установления VPN-соединения на ПК можно воспользоваться следующими сервисами:

• Betternet VPN (десктопная версия);
• TunnelBear для Windows и macOS;
• Proton VPN для компьютера;
• Windscribe VPN.

В качестве примера рассмотрим сервис TunnelBear, доступный для iPhone & iPad, Android, Mac OS, Windows. Сервис имеет бесплатный ограниченный тариф и платные планы, которые отличаются объемом трафика и набором функций.

1. Скачиваем приложение TunnelBear.

2. Устанавливаем приложение на ПК или другое устройство.

3. Запускаем TunnelBear.

4. Выбираем страну для подключения к серверу (например, United States).

5. Смещаем ползунок в положение On, в панели уведомлений появится окно со статусом Connected. 

6. Запускаем Telegram и проверяем статус подключения.

Переустановка мессенджера

Если Телеграм не работает, то первое, что нужно сделать, — очистить кэш и заново открыть мессенджер. При неудовлетворительном результате можно попробовать переустановить приложение. Этот способ является самым простым и подходит как для смартфонов, так и для компьютеров. Переустановка помогает при зависаниях, вылетах, черном экране, бесконечной загрузке и других программных сбоях.

Необходимо удалить имеющееся приложение и загрузить заново новую версию, например, из магазина приложений (Play Маркет, App Store и т.п.). Для этого следует:

• зайти на сайт приложений и найти новую версию мессенджера для той операционной системы, которая установлена на устройстве;

• кликнуть кнопку «Установить» и запустить скачивание, дождаться завершения установки;

• при необходимости предварительно удалить старую версию Telegram через настройки устройства;

• очистить кэш и данные приложения в разделе «Настройки» → «Приложения» → Telegram → «Хранилище» → «Очистить кэш».

Это что касается смартфона. Установка мессенджера на компьютер происходит немного по-другому:

• войти на официальный сайт https://tlgrm.ru и найти установочный файл для имеющейся ОС;

• запустить его и следовать указаниям мастера установки.

После скачивания необходимо создать свою учетную запись. Как правило, это делается путем привязки к приложению номера телефона: в предлагаемую строку вводятся цифры номера, после чего на телефон приходит код активации. Введя его, вы подтверждаете вход. Все — мессенджер готов к работе.

Как правило, новые версии приложения содержат исправления ошибок и улучшения безопасности, поэтому в большинстве случаев Телеграм продолжает функционировать нормально после обновления. Но иногда встроенные средства не срабатывают, и тогда приходится обратиться к сторонним программам, изменить настройки подключения или использовать VPN/прокси.

Использование прокси-серверов

Если Telegram не работает в связи с блокировками или ограничением доступа в конкретной сети, справиться с этой неприятностью можно посредством прокси-серверов. Таким термином называются сервера-посредники между пользователем и нужным ему сайтом. Они призваны сохранять конфиденциальность, сделать возможным вход на веб-ресурсы с ограниченным доступом и др.

IP-адреса таких «посредников» могут быть бесплатными и предоставляться за деньги. Вот наиболее распространенные:

• Betternet VPN;
• TunnelBear;
• https://telegram.veesecurity.com/ — сайт с готовыми прокси-настройками для Telegram;
• http://spys.one/ — сервис со списками прокси;
• https://hidemy.name/ru/proxy-list/ — прокси-листы;
• https://sockslist.net/list/proxy-socks-5-list/ — список SOCKS5-прокси.

Использовать следует только проверенные источники прокси и не передавать логин/пароль от Telegram сторонним ботам и сайтам. Любой выбранный адрес нужно добавить в настройки Telegram.

Настройка прокси в Telegram на смартфоне (Android)

На смартфонах с ОС Андроид это делается следующим образом:

1. Войти в «Настройки», выбрать вкладку «Трафик и хранилище», а в ней пункт «Настройки прокси».

2. Активировать функцию «Подключаться через прокси».

3. В строке «Хост» указать IP-адрес выбранного прокси-сервера, а в строке «Порт» — номер порта прокси-сервера.

4. При необходимости указать логин и пароль (если прокси требует авторизации).

5. Проверить работоспособность мессенджера.

Настройка прокси в Telegram на ПК

Если не работает Телеграм на ПК, установить прокси-соединение можно так:

1. Войти в «Настройки» и выбрать пункт «Способ подключения».

2. Обычно в качестве такового выбран TCP. Если кликнуть по нему, то появится окно выбора варианта подключения. В нем требуется отметить «TCP через SOCKS5» и ниже написать адрес прокси и его порт.

3. При необходимости задать логин и пароль для подключения к прокси.

4. Кликнуть «Сохранить» и протестировать работу мессенджера.

Веб-телеграмм

Еще один вариант, которым можно воспользоваться, если не получилось применить способы, описанные выше, и Телеграм не работает по-прежнему. Он применим как для мобильных гаджетов, так и для ПК. Веб-версия удобна как временное решение, если не получается использовать мобильное приложение или десктопный клиент.

Для входа в Веб-телеграм следует:

1. Открыть браузер и ввести адрес официальной веб-версии Telegram (например, web.telegram.org).

2. В открывшемся окне указать страну проживания и ввести свой телефонный номер. Кликнуть «Далее».

3. В появившемся уведомлении о проверке номера нажать «ОК», после чего начнется процесс генерации ключей.

4. На указанный номер будет выслан код подтверждения (или он придет в уже установленный Telegram). После его ввода запустится приложение Веб-телеграмм со всеми его функциями.

Закончив работу с приложением, необходимо выйти из него, чтобы никто другой не смог прочитать переписку. Для выхода следует:

1. Кликнуть по трем полоскам (на ПК — слева, на мобильном — справа), чтобы войти в меню.

2. Найти раздел «Настройки».

3. В окне настроек пользовательского профиля, пролистав вниз, кликнуть кнопку «Выход».

4. Подтвердить свои действия, нажав «ОК».

При этом все чаты пользователя сохранятся, и к ним можно будет вернуться при следующем входе в Веб-телеграмм.

Важные рекомендации по выбору VPN и прокси

• выбирать платный сервис при необходимости стабильного постоянного доступа;
• избегать VPN-провайдеров, собирающих данные о пользователях (например, PureVPN, HideMyAss!, HotSpot Shield, VPN Unlimited, VyprVPN и др.), а также опасных для Андроид VPN-приложений (Turbo VPN, VPN Proxy Master, Snap VPN, X–VPN, VPN 360 и др.). 
• не передавать свои данные авторизации от Telegram третьим лицам и сомнительным сервисам;
• по возможности использовать официальные клиенты и проверенные магазины приложений.