Как восстановить удаленные фотографии из облака Google Фото

Google Photos позиционируется как вместительное и надежное хранилище для хранения изображений. Однако пользователи мобильных устройств часто жалуются на внезапное исчезновение фотографий. Мы собрали основные сценарии и варианты их решения. Расскажем, как восстановить фото из аккаунта Google Photos, какие методы восстановления из облака существуют: предлагаемые самим сервисом и альтернативные (если резервная копия файлов не сохранилась).

Содержание

  1. Восстанавливаем файлы из Корзины
    1. на Андроид
    2. на компьютере
  2. Восстанавливаем изображения в DiskDigger
  3. Другие способы восстановления
  4. Отключена синхронизация с Google Photos
  5. Потерян доступ к аккаунту Google
  6. Прерванная загрузка фото в облако
  7. Вопросы и ответы

Стандартный способ восстановление через корзину Google Photos

Облако Google Photos хранит удаленные фотоснимки 60 дней. Если вы не очистили Корзину на сервере, у вас есть шанс найти удаленные файлы. Однако учтите, что данный вариант восстановления актуален, только если вы а) делали резервную копию фото через приложение Back up & sync on или б) синхронизировали файлы в Google Photos.

Инструкция для Андроид:

  1. Откройте приложение Google Photos на вашем телефоне (установить его можно через Google Play)
  2. В левом верхнем углу приложения найдите значок главного меню, перейдите в раздел Bin
  3. Выберите в списке элементы, которые требуется восстановить: удаленные файлы, папки с изображениями и видео
  4. Для восстановления всех отмеченных файлов нажмите Restore
  5. После этого выбранные вами фотографии / видео будут успешно восстановлены. Приложение Google Photos сохранит их в том же альбоме / папке с прежними метаданными.

Инструкция для ПК

  1. Убедитесь, что вошли в аккаунт, к которому "привязана" ваша запись Google Photos
  2. Корзина Google Photos доступна здесь
  3. Принцип восстановления аналогичен мобильной версии: нужно указать удаленные данные и нажать кнопку Done, подтвердив выбор.
  4. Для восстановления фото нажмите Restore
  5. Все удаленные файлы будут восстановлены и синхронизированы с телефоном.
Настройки сохранения Камеры

Универсальный способ восстановления из облака: DiskDigger

Если прошло более 60 дней с момента удаления фотографий, Корзина Google Photos вас не выручит. Имеет смысл задействовать зарекомендовавшую себя программу для восстановления, например, DiskDigger. Далее рассмотрим, как вернуть фото с ее помощью.

1. Скачайте и установите мобильную версию DiskDigger для Android (программа бесплатна)

2. Запустите программу и выполните сканирование памяти телефона или sd-карты

Примечание: вы должны точно определить, куда сохраняли фото - в память телефона или на sd-карту. Узнать месторасположение можно через настройки соответствующего android-приложения (Camera и т.п.).

3. Сохраните найденные файлы

Кроме DiskDigger, есть масса других программ-реаниматоров, которые способны помочь. Лучшие из них мы рассматривали в этой статье.

Альбомы в Google Photos

Есть ли другие способы восстановления с Google Photos? Несколько простых рецептов

На самом деле, восстановить фотографии в облаке можно сугубо через сервис Google Photos, но есть еще несколько tips and tricks, которые иногда выручают.

  1. Проверьте другие папки в Альбомах - там также могут "спрятаться" ваши фотографии. Как это сделать:
  2. Зайдите в приложение Google Photos через приложение или браузер
  3. Под надписью Photos on device расположена соответствующая папка
  4. Пробежитесь глазами по эскизам: нет ли там знакомых изображений.
  5. Если вы делились фотографиями с другим пользователями, пусть они проверят, нет ли в папке Download ваших фото. В свою очередь, проверьте историю переписки в мессенджере (Skype, Whatsapp, Facebook).
  6. Если у вас мобильное устройство Samsung и вы используете фирменные приложения вроде Samsung Cloud - проверьте, нет ли резервной копии фотографий на сервере.

Фото не отображаются на новом устройстве (не настроена синхронизация)

Проблема:

Зашла в Google Photos с другого устройства, а там не отображаются последние фото. На старом устройстве в Google Photos эти фото отображаются. На телефоне ничего не храню, после загрузки сразу удаляю. В Google Drive отображаются все фото, и на старом и на новом устройствах. На сайте photos.google.com тоже всё отображается. Что сделать, чтобы новые фото стали отображаться в Google Photos на новом устройстве?

Решение. Необходимо настроить синхронизацию Google Photos на новом Андроид устройстве. Сделать это можно следующим образом:

  1. Зайдите в настройки через боковое меню приложения
  2. Перейдите в раздел Back up and sync и активируйте одноименную опцию
  3. Для настройки копирования нужно указать настройки вашего Gmail аккаунта
  4. С этого момента все фото и видео, хранящиеся в Google Photos, будут доступны на всех устройствах с подключенным google аккаунтом.

Поскольку приложение потребляет немало трафика, включать синхронизацию необходимо только при wifi-подключении.

Нет доступа к аккаунту Google

Проблема:

Нужна ваша помощь. На старом телефоне все фотографии были сохранены на гугл фото, после покупки нового телефона муж удалил на старом телефоне мой аккаунт и создал новый. Можно ли как то восстановить фото со старого телефона? Если я не знаю ни аккаунт, ни пароль?

Решение. Оптимальный и, по-сути, единственный способ вернуть фото – восстановить доступ к аккаунту Google. При его регистрации вы в любом случае указывали резервный почтовый ящик и другие данные, которые помогут вспомнить логин и пароль. Как это сделать, подробно описано здесь.

После восстановления доступа подключите аккаунт в настройках Android или зайдите в Google Photos через браузер.

Загрузка фото была прервана

Проблема:

Столкнулась с ситуацией пропажи фото, когда переносила их с sd карты телефона на Гугл диск. При этом сорвался интернет, файлы не загрузились (загрузка до сих пор висит), а на карте их тоже нет. Можно ли восстановить эти фото?

Решение. Поскольку фотографии не закачались целиком на Google Photos, восстанавливать их придется с sd-карты. Поможет данная инструкция:

https://softdroid.net/kak-vosstanovit-foto-s-karty-pamyati

Помимо Power Data Recovery, можно попробовать программы DiskDigger, PhotoRec и Recuva. Они бесплатны.  

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить фото, которые были утеряны ПАРУ ЛЕТ назад по причине неисправной работы телефона?

2 года – это слишком большой срок для Google Photos. Даже если не учитывать факт, что удалённые фото в облаке хранятся до 60 дней. Теоретически, можно отремонтировать неисправный телефон, отключить синхронизацию с Google Photos и проверить содержимое памяти телефона.

Если фото хранились на sd-карте сломанного, посмотрите, вдруг они все еще там.


Телефон Самсунг Note 9, некоторые фото были удалены с телефона и оказались в Корзине Гугл Фото. Чудом нашел и восстановил. Как этого избежать в дальнейшем?

Храните самые ценные фотографии в нескольких местах. Это может быть облако Dropbox, Google Drive, карта памяти и жесткий диск ПК. Инструкцию по резервному копированию см. здесь .


Есть ли возможность восстановить фотографии со старого мобильного телефона при помощи облачного сервиса Google.

Не имеет значения, на каком телефоне хранились фото. Восстановить можно только фото, удаленные в Корзину Google Photos (по прошествию 60 дней файлы удаляются навсегда). Обращаться напрямую в техподдержку смысла нет: вас все равно перенаправят на официальную справку по использованию приложения и сервиса Google Photos.


Пропали фотографии из Гугл Фото. Прежде чем удалить их с Галереи в телефоне, я проверила, что они синхронизировались в Гугл Фото.

Если прошло менее 60 дней - Корзина в помощь, если больше - ищите фотографии в памяти телефона через приложение DiskDigger for Android .


Очистила память устройства, после чего качество видео на облаке значительно ухудшилось. Возможно ли вернуть качество?

Скорее всего, данные не были полностью синхронизированы, сохранились только preview-файлы. Проверьте папку Trash в Google Photos, если там видео нет, попробуйте восстановить данные приведенными в статье методами.


Фотографии со старого телефона загружены в Гугл Фото. С приобретением нового телефона, я попыталась войти в аккаунт, но фотографий там не оказалось.

  1. Возможно, фотографии не были загружены на Google Photos со старого телефона. Вы могли отключить синхронизацию либо настроили частичную синхронизацию.
  2. Проверьте, нет ли фотографий на старой карте памяти или на предыдущем телефоне.

Я создавала 6 месяцев назад облако и там сохранила очень важные фотографии. Не помню логин и пароль, под каким аккаунтом создавала.

Аккаунт привязан к учетной записи Google, так что вы можете войти в облако, используя логин и пароль, например, от Gmail.

Если вы используете Андроид, вероятнее всего эти данные будут совпадать с привязанной уч. записью Google-аккаунта.

Другие вопросы читателей


[пропали фото после обновления телефона]

Смартфон Xiaomi Redmi Note 5. Пришло обновление ПО, загрузила, установила, перезагрузилась, всё было ОК. В тот день фоткала и видео снимала, раньше снятые фото были. На следующий день всё пропало из Галереи, кроме снятого после обновления. Карты памяти нет. В облаке гугл фото в наличии все когда либо снятые фото с этого телефона.

Ответ. Если была включена синхронизация данных в Google Photos, поищите удаленные фото нам. Проверьте Корзину (удаленный контент хранится там до 60 дней).

Также проверьте настройки синхронизации в приложении Google Photos на Андроид. Если она отключена – включите.


 


     


    Сегодня утром делала скриншоты из Инстаграмма, весь день не заходила в Галерею. Вечером решила пофотографировать природу, зашла посмотреть фото, а скриншотов нет. Потом зашла в Гугл Фото, там было много каких-то файлов, но они не открывались. Я удалила их в Корзину, а потом совсем. Куда они делись?

    Ответ. Как несложно догадаться, фотографии удалились в результате ваших действий. Однако из вашего вопроса неясно, что именно вы хотите восстановить:

    1. Если скриншоты Инстаграма - проще создать их заново.
    2. Если фото природы - в любом случае, они сохранялись не только на Google Photos, но и на карту памяти телефона. Ищите их там - через программы, которые мы рекомендовали выше.

    Пожалуйста, помогите восстановить фото, я очень плохо во всем этом разбираюсь. Я перенесла фотографии в Гугл Фото (с телефона Леново), а потом увидела, что память переполнилась и решила их удалить, думая, что в Галерее они останутся. Теперь их нету нигде, даже в Корзине.

    Ответ. На вашем телефоне была включена синхронизация с Гугл Фото. Соответственно, все, что вы удаляете на компьютере, отправляется в Корзину на облаке. Восстановить файлы, как уже было отмечено, можно в течение 60 дней, пока Корзина не очищена.


     


    На Viber был переслал диск с фото drive. google.com, через 10 дней все фото исчезли, пишет, что диск возможно был удален. Как восстановить все?


    Случайно стерлось все что было в памяти телефона: фотографии, видео, аудиозаписи на диктофон. Потом все фотографии нашла на google.photo, но некоторые видео и аудио записи не восстановились. Подскажите, как восстановить фото в облаке.


    У меня было два аккаунта, один из них я случайно удалила.Вместе с удалённым аккаунтом пропали все фото и видео с гугл фото.Важные фото и видео за 4 года.


    Удалила все фото с Google фото и очистила корзину, думая,что на Google диске все фото имеются (А как оказалось,их там нет..Можно как то восстановить удаленные фото из облака обратно?Помогите,это очень важно!


    Гугл фото предложил освободить место на устройстве. Я, с дуру, согласился. И вся моя система папок с фотками на телефоне рухнула. В папках только самые последние фотки, а все остальное лежит скопом в облаке. Можно ли обратить эту операцию (очистку места на телефоне) вспять и вернуть фотки на их старое место? Буду очень благодарен за помощь


    Подскажите пожалуйста неужели вообще не существует ни единого способа восстановить все удалённые фотографии, за весь период из Гугл фото?


    Мой телефон сломался и не подлежит восстановлению. Все фото были на гугл фото . При введение паролей фото не оказалось. Помогите мне вернуть все фото или подскажите как это сделать


    Я вас нашла в гугле и очень прошу помощи . Случайно не заметив ,что на сенсоре нажали на множество фото и видео мы удалили практически все из путешествии все снимки фото и видео . С телефона самсунг А8 и на телефоне не было облако и гугл фото чтоб что то вытащить самостоятельно . А нам очень важны эти снимки для работы ….сможете помочь ?

     


    Я случайно удалил фото видео с галереи оно не синхронизировалось в Гугл фото (photos.google.com) и находилось в самом Android-телефоне. Как можно восстановить? В Корзине его нету. 

     


    7 марта 2018 г я купила новый Андроид и синхронизировала его с Гугл Фото. Пропали фото с телефона. А старый альбом гугл фото не могу восстановить. Подскажите пожалуйста как это сделать?

     


    Что делать. помогите. исчезло видео и фото с галереи и гугл фото с планшета. фото и видео фоткались на камеру и были в галереи 2013-2018 годов. недавно включила планшет а там нет ничего. пожалуйста помогите там фото ребенка. вчера только прочитала что в апреле прекращает работу гугл. корзина пуста в гугле фото тоже пусто. Помогите, как вернуть фото из гугл фото в галерею? 

     


    Я удалила все фото с галереи. В телефоне постоянно нет памяти и постоянно появляется надпись: недостаточно памяти, удалить. Удалить выборочно не смогла, нажала: удалить все. Перед этим посмотрела в Гугл фото, фотографии там сохранились. Удалились все фото с галереи. В Гугл фото их нет ни в корзине, ни в архиве. Как восстановить фото с гугл фото на андроид?

     


     

     


    Не знаю каким образом с google фото удалились все фото сделанные с других телефонов раньше которыми я пользовалась,две недели назад они были в облаке photos.google.com,сегодня зашла их нет не в корзине не в общих…пожалуйста помогите их восстановить..там остались фото только сделанные на этом устройстве…они для меня очень важны…

     


    Фоткалась в самолете, ну,и соответственно,был режим "самолет".Фотографии из папки недавно удаленные удалила сразу же. Потом приземлились,выключила режим полета,а фото в облаке найти не могу. Можно ли как-то восстановить восстановить фото из облака? Прошло больше месяца

    Пожалуйста, оцените статью: 
    Average: 4 (5 votes)

    Комментарии

    Перед новым годом купила телефон на Андроиде, зашла в свой Гугл-аккаунт, и все фото со старого телефона восстановились. Я делала новые фото, некоторые разносила по альбомам (и новые, и старые). В апреле этого года резко удалились все фото из галереи (подозреваю, что после автоматического обновления системы), сделанные до 16 апреля. Так же выборочно удалились альбомы, остались только 2 с новыми фото. При этом фото со старого телефона остались в облаке Гугл фото, а вот новых, т.е за период с января по апрель, за исключением 2 альбомов, нет. Из-за этих 2 альбомов делаю вывод, что синхронизация с Гугл фото все-таки была. Ответ от поддержки Самсунга нет. Подскажите, в чем дело?

    Неважно, кто виноват, главный вопрос – что делать в данной ситуации. По факту, у вас два телефона, в памяти которых могут храниться фото. Следует выполнить сканирование памяти и там, и там, используя DiskDigger. 

    Если синхронизация также производилась через ПК, следует поискать удаленные файлы там, настольной программой PhotoRec. 

    Что касается сервиса Google Photos, адресовать вопрос, как найти фото в облаке, следует разработчикам сервиса, в Samsung вам не ответят.

    У меня телефон Samsung Galaxy A5. Купила его в скупке не успела правильно настроить чтобы фото сохранялись в гугл фото, хотя у меня уже был аккаунт. Мне были важны так эти фото была как раз на море в Турции когда телефон написал что память системная телефона забита. Хотя у меня была sd карта в телефоне просто я телефон сразу не настроила чтобы фото сохранялись туда. После этого пыталась переместить все фото на sd карту у меня не получилось я вышла, сделала еще несколько фото и видео. Потом через 2 часа зашла посмотреть фото в папке “Камера” – они просто исчезли, видео и фото. Сохранились те фото, которые я загружала в Инстаграм, Ватсап и Вайбер через интернет. Скачала программу DiskDigger, сделала простое сканирование фото сканировались не те совсем моих которые сами удалились их нет.

    Скажите, возможно ли теперь вернуть фото из гугл фото в галерею если в Samsung Galaxy A5 была заполнена системная память телефона?

    Проверьте также хранилище Samsung Cloud, если была включена синхронизация файлов с облаком. В Google Photos убедитесь, что папка Trash пуста (есть небольшая вероятность, что медиа файлы были удалены случайно в Корзину).

    В диспетчере приложений Гугл Фото я очистил данные и пропали все файлы, которые хранились на сервере google.com. Помогите вернуть все альбомы.

    Скорее всего, вы отключили синхронизацию и отвязали свой профиль с Google Photos. Зайдите в настройки приложения и добавьте свой аккаунт снова. Если результата не будет, переустановите Google Photos из Play Market.

    Я решила очистить галерею на телефоне, ведь резервное копирование есть. Удалили фото, а потом оказалось, что резервное копирование в Гугл Фото остановлено и мои фото с Галереи перешли в корзину Samsung Cloud. Я половину восстановила, а остальные решила восстановить на следующий день, но там их уже не оказалось и получилось, что фото и видео нет. Помогите их восстановить из Гугл Фото!

    Если синхронизация в облако осуществлялась через Google Photos, проверьте хранилище через браузер по адресу https://photos.google.com. Файлы могут находиться в Корзине.

    Возникла проблема. Для высвобождения памяти на устройстве решила скинуть важные для меня фотографии в Гугл диск. Причём как новые, так и ранее сделанные. Для удобства создала альбом в галерее устройства, скинула в него отмеченные фото из альбома Камера, и весь этот новый альбом решила сбросить на Гугл диск. При выгрузке данного альбома через мобильный интернет произошел сбой. Теперь вместо фотографии в галерее новый альбом с перемещенными фото пуст, а вместо самих фотографий - серый квадрат и надпись Ошибка загрузки. В проводнике ни данного альбома, ни этих фотографий нет. На Гугл диске и Гугл Фото также отсутствуют. Их корзины пустые. Куда же могли исчезнуть фото…? Помогите, пожалуйста, разобраться!!! Смартфон перезагружала, кэш очищала. Неужели бесследно может исчезнуть не одна сотня фотографий. Автозагрузка была отключена, включила уже позже. Как я понимаю, без спец.программы и ПК не обойтись?

    У меня произошла такая неприятность : внутренняя память была заполнена, поэтому я вставила сд карту 32 гб(все работало хорошо). Во время отдыха активно её использовала. В день приезда вечером пересмотрела все видео и фото, все данные были как всегда в галерее, после чего как обычно выключила телефон на ночь (телефон не падал ). На утро все фотографии и видео исчезли, осталось только несколько, а до этого были сотни фотографий и около 6ти видео. Я проверила папку удалённых файлов и корзину в гугл фото, там ничего не оказалось. Телефон перезагружала, сд карту вынимала и вставляла обратно. Искала фото, подключив телефон через USB к компу. Но данных как не было, так и нет. Не могли же они просто так испариться? Подскажите пожалуйста, что делать, возможно ли вернуть фотографии самостоятельно?

    На старом телефоне был гугл фото и в нем сохранялись все фотографии и видео. Но телефон сломался и его уже нельзя починить. Зашла в аккаунт гугл фото на другом телефоне, но старых фото там я не нашла. Подскажите что делать, там были единственные фото.

    Если фотографии представляют большую ценность, есть смысл отремонтировать сломанный телефон. Например, для ремонта можно использовать донорские запчасти – это обойдется дешевле, чем потраченное время и нервы. Однако если сломаны жизненно важные комплектующие, шансов вернуть фото на телефон нет.

    Телефон хуавей, версия 8.1.0. Пропали фотографии, которые были на карте памяти (и не только), но не удалились потому что памяти осталось сколько и было. Проверил Гугл Фото – там только пару фото и не те что на карте памяти. Куда пропали фото?

    Действительно, файлы по факту могут храниться на карте памяти, но не отображаться в файловом менеджере. Проверить это можете через любую recovery-программу. Подключите sd-карту к ПК через картридер и запустите сканирование, затем проверьте результаты. В общем, стандартная процедура.

    17.11.2019 удалил фотографии на устройстве и в Гугл Фото (в Корзину они даже не попали, ибо очень большие). Пользовался DiskDigger и Dumpster. Эти приложения находят и восстанавливают удаленные фото, но в очень плохом качестве. Подскажите пожалуйста как восстановить фото с исходным качеством?

    Связано это с тем, что recovery-приложения восстанавливают эскизы, к которым есть доступ без root. Для полноценного поиска нужны root-права. Но и это не панацея, если поиск производится в памяти телефона.

    Потеряла свой телефон, на котором был Google Photos, на данный момент утерянный телефон выключен, насчет синхронизации не уверена, но почему, когда я зашла с другого устройства, фото, которые были на утерянном телефоне, не отображаются, и возможно ли восстановить фото с утерянного телефона на Google Photos?

    Фото, которые хранились на старом телефоне, могли не синхронизироваться до момента отключения устройства, поэтому их нет в облаке Google Photos. О восстановлении читайте данную статью, повторяться не будем.

    Здравствуйте,я сделал формат телефона xiaomi note 6 pro..Потом зашол в Гугл оккаунт вернулись фото но видео не все вернулись что мне сделать чтобы все снятые видео вернулись? заранее спасибо.

    Добавить комментарий

    Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

    Смотреть на Youtube

    Помощь: задайте вопрос

    Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек

    Руководства и обзоры

    1 Что нужно восстановить?

    Видео

    MP4, AVI и HD видео хранятся на телефоне и / или по ошибке удаляются вместе с фотографиями и другими медиафайлами.

    Контакты

    Номера телефонов друзей и знакомых из приложения «Контакты Android», журналы вызовов; Восстановление SIM-карты.

    Фото

    Удалены файлы JPG / PNG из Галереи Android; фото, загруженные на мобильный, файлы повреждены после восстановления.

    Смс и сообщения

    Чаты WhatsApp и Facebook, текстовые сообщения в соцсетях, информация на сим-карте

    2 Где пропали файлы?

    На sd-карте

    Фотографии и документы хранятся на SD-картах. Часто на них случайно удаляются файлы

    На телефоне

    Программы для восстановления не распознают внутреннее хранилище телефона как диск, но есть другие решения.

    На USB флешке

    Эти небольшие устройства хранения данных часто выходят из строя или на них появляются ошибки чтения.

    На HDD или SSD

    Несмотря на то, что настольные платформы становятся все менее популярными, проблема потери файлов всегда оставалась.