Телефон на Андроид не принимает мобильные вызовы: 10 способов исправить ошибку

У пользователей мобильных телефонов часто случается проблема: телефон включен, работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться. Оператор сообщает о недоступности абонента и звучит сигнал занятой линии.

Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента Билайн, МТС и т.п. В этой инструкции мы рассмотрим базовые причины возникновения проблемы и способы решения. 

Содержание:

Вы не оплатили счет

Возможно, вы перешли на отрицательный баланс, о чем вас уведомил (или нет) оператор.

Чтобы получить возможность снова звонить другим абонентам, пополните счет в любом банке или через интернет банк. 

Вы установили запрет на исходящие звонки

Чаще всего блокировка производится на принудительной основе при непогашении отрицательного баланса (см. пункт выше). Отметить самостоятельно установленную блокировку вы можете через личный кабинет либо обратившись за помощью к мобильному оператору. 

Сторонние программы-блокировщики запретили исходящие звонки

Соответствующие приложения вы можете деинсталлировать самостоятельно или обратиться к опытным пользователям. Если вы сами установили блеклист-приложение, внимательно изучите его настройки и правила дозвона. Возможно, блокировщик был установлен не вами, а другими пользователями (вашими родителями, молодым человеком и т.п.) без вашего ведома. 

Абонент недоступен

Если звонки на другие номера возможны – скорее всего, проблема индивидуальна для отдельно взятого абонента, которому вы пытаетесь дозвониться.

Он либо отключен от сети, либо недоступен. Чтобы решить данную проблему, подождите некоторое время и позвоните человеку. Как вариант, найдите другие способы связи.

Сбои на стороне мобильного оператора

Ошибка возникает на стороне мобильного провайдера и выглядит так: вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было. 

Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.

Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)

Симптомы такие: абонент может быть временно недоступен для входящих вызовов, хотя телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни по одному номеру. 

Несмотря на, казалось бы, общедоступность сетей Билайн, МТС, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов. 

Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях, в местах, где собственно нет покрытия сети. 

Решение проблемы. 

Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране. 

Шаг 2. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.

Шаг 3. Переключитесь на другого оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.

Выключите автоматический режим поиска.

​

Выберите мобильного оператора из списка.

​

Аварии в мобильных сетях

Если базовая станция, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз. 

Решение проблемы. 

1. Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона. 
2. Если у вас двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту: Настройки - Подключения - Диспетчер SIM-карт. 

Номер заблокирован 

Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания. 

Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента». 

На счету недостаточное количество денежных средств

Если вы не внесли оплату за услуги, входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие. 

Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.  

Решение проблемы. 

1. Проверяем баланс через моб. провайдера.
2. Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности. 
3. При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период. 

Устраняем программные сбои Android

Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, то на нем может быть установлен сторонний софт. Это может быть скачанный не из Google Play или вредоносный код, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться. 

Решение проблемы:

1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.

2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.

3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков. Зайдите в Историю звонков в приложении-блокировщике и изучите последние действия: были ли отклонены входящие вызовы за время активности блокировщика?

4. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.

Перейдите в быстрые настройки, смахнув шторку (или в Настройки > Подключения > Авиарежим), и убедитесь, что он отключен.   

5. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”.

На Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка. 

Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”. 

Аппаратные неисправности

Включенный мобильный интернет

Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). 

Решение:

1. Перейдите в "Настройки - Подключения";
2. Выберите пункт «Мобильные сети»;
3. ​​
4. Выберите нужную симку;
5. Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.
6. 

Данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. 

Единственное решение – приобретение смартфона с двумя отсеками для симок.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. 

Поможет банальная перезагрузка.​

К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает. 

Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.

​​

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

1. Вставите симку в другой телефон.
2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис оператора и попросите заменить sim-карточку.

Удалось ли вам решить проблему?

Если проблема с входящими и исходящими звонками не решилась – дайте нам знать, напишите комментарий, указав модель телефона. Если же какой-то способ помог, также просьба рассказать об этом. Спасибо!