Телефон на Андроид не принимает мобильные вызовы: 10 способов исправить ошибку

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

У пользователей мобильных телефонов часто случается проблема: телефон включен, работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться. Оператор сообщает о недоступности абонента и звучит сигнал занятой линии.

Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента Билайн, МТС и т.п. В этой инструкции мы рассмотрим базовые причины возникновения проблемы и способы решения. 

Содержание:

    Вы не оплатили счет

    Возможно, вы перешли на отрицательный баланс, о чем вас уведомил (или нет) оператор.

    Чтобы получить возможность снова звонить другим абонентам, пополните счет в любом банке или через интернет банк. 

    Вы установили запрет на исходящие звонки

    Чаще всего блокировка производится на принудительной основе при непогашении отрицательного баланса (см. пункт выше). Отметить самостоятельно установленную блокировку вы можете через личный кабинет либо обратившись за помощью к мобильному оператору. 

    Сторонние программы-блокировщики запретили исходящие звонки

    Соответствующие приложения вы можете деинсталлировать самостоятельно или обратиться к опытным пользователям. Если вы сами установили блеклист-приложение, внимательно изучите его настройки и правила дозвона. Возможно, блокировщик был установлен не вами, а другими пользователями (вашими родителями, молодым человеком и т.п.) без вашего ведома. 

    Абонент недоступен

    Если звонки на другие номера возможны – скорее всего, проблема индивидуальна для отдельно взятого абонента, которому вы пытаетесь дозвониться.

    Он либо отключен от сети, либо недоступен. Чтобы решить данную проблему, подождите некоторое время и позвоните человеку. Как вариант, найдите другие способы связи.

    Сбои на стороне мобильного оператора

    Ошибка возникает на стороне мобильного провайдера и выглядит так: вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было. 

    Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.

    Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)

    Симптомы такие: абонент может быть временно недоступен для входящих вызовов, хотя телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни по одному номеру. 

    Несмотря на, казалось бы, общедоступность сетей Билайн, МТС, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов. 

    Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях, в местах, где собственно нет покрытия сети. 

    Решение проблемы. 

    Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране. 

    Шаг 2. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.

    Шаг 3. Переключитесь на другого оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.

    Выключите автоматический режим поиска.

    Выберите мобильного оператора из списка.

    Аварии в мобильных сетях

    Если базовая станция, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз. 

    Решение проблемы. 

    1. Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона. 
    2. Если у вас двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту: Настройки - Подключения - Диспетчер SIM-карт

    Номер заблокирован 

    Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания. 

    Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента». 

    На счету недостаточное количество денежных средств

    Если вы не внесли оплату за услуги, входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие. 

    Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.  

    Решение проблемы

    1. Проверяем баланс через моб. провайдера.
    2. Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности. 
    3. При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период. 

    Устраняем программные сбои Android

    Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, то на нем может быть установлен сторонний софт. Это может быть скачанный не из Google Play или вредоносный код, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться. 

    Решение проблемы:

    1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.

    2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.

    3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков. Зайдите в Историю звонков в приложении-блокировщике и изучите последние действия: были ли отклонены входящие вызовы за время активности блокировщика?

    4. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.

    Перейдите в быстрые настройки, смахнув шторку (или в Настройки > Подключения > Авиарежим), и убедитесь, что он отключен.   

    5. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”.

    На Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка. 

    Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”. 

    Аппаратные неисправности

    Включенный мобильный интернет

    Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). 

    Решение:

    1. Перейдите в "Настройки - Подключения";
    2. Выберите пункт «Мобильные сети»;
    3. ​​
    4. Выберите нужную симку;
    5. Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.

    Данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

    Две сим-карты в смартфоне

    Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. 

    Единственное решение – приобретение смартфона с двумя отсеками для симок.

    Проблемы в работе радиомодуля

    С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. 

    Поможет банальная перезагрузка.​

    К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает. 

    Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.

    ​​

    Неисправная сим-карта либо лоток

    Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

    1. Вставите симку в другой телефон.
    2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
    3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис оператора и попросите заменить sim-карточку.

    Удалось ли вам решить проблему?

    Если проблема с входящими и исходящими звонками не решилась – дайте нам знать, напишите комментарий, указав модель телефона. Если же какой-то способ помог, также просьба рассказать об этом. Спасибо!

    Пожалуйста, оцените статью: 
    Average: 3.2 (164 votes)

    Комментарии

    Новый Андроид, мучаюсь с приложениями. Слева вверху “висит” трубка, почти всегда в Инете или нет, но я не звоню никому. Системная безопасность “выдала” ужас… что за меня звонит без меня Вайбер, gmail. Прошлась по всем приложениям, предопределив каждому его значение. Т.е. календарь точно не звонит и видео не снимает. Переживаю, что за трубка слева звонящая… Деньги вроде на месте.

    Виной может быть сторонняя “звонилка” или установленное приложение для записи звонков (без прикрепленного скриншота сложно понять). Проверьте активность приложений через Настройки > Приложения. 


    Если вы пользуетесь телефоном единолично, поводов паниковать нет. Но сделать сброс до заводских настроек можно. 

    Купил новый смартфон Honor 10i и столкнулся с проблемой - ни я, ни мне позвонить невозможно, хотя интернет работает стабильно. Внял Вашим советам: пощелкал "Режим полета" Вкл-Выкл, выбор сети сменил с "только 4G" на "4G-3G-2G" и всё заработало! Спасибо!

    Спасибо Михаил на моём poco x3 nfc такая же проблема сделал так как бы все заработало

    У меня такая проблема. Пока я дома, телефон работает, как только выезжаю в город (любой), ни мне ни я не могу позвонить и не доходят звонки, пока не перезагрузишь телефон. Каждый раз это делать или нажимать самолёт не хочется. Моб. оператор Билайн. Что делать?

    Если ваш телефон засорен ненужными приложениями, которые блокируют или замедляют подключение, необходимо его почистить.

    Также непонятно, в каких ситуациях вы используете режим “В самолете”. Возможно, ваш телефон выбирает оператора из списка каждый раз при выходе из автономного режима. Удалите неиспользуемых провайдеров из списка. См. Настройки > Мобильные сети > Операторы сети на Андроид.

    Сегодня с утра проблема – не могу отправить вызов. Все виснет и потом только перезагрузка и ко мне не доходит вызов. Звонящему говорят, что абонент временно не принимает звонки. Не работает центральная кнопка. Все приложения работают нормально. Телефон Le 2 модель х526. Мобильный оператор МТС.

    Скорее всего, имеет место программный сбой. Вам поможет либо удаление всех сторонних/ненужных приложений на телефоне (особенно звонилок и блокировщиков).

    Следующая мера – сброс настроек. Обо всем этом мы писали в инструкции, см. выше.

    Вопрос решился простой перезагрузкой.

    Если телефон при вызове пишет неправильно набран номер то попробуйте отключить wifi и включить мобильную связь и еще раз набрать. У меня так 122 номер стал набираться и я смог дозвониться.

    Я нашла в чем проблема но не знаю как её решить, в диспетчере Сим карт не включаются звонки и сообщения, а мобильная сеть доступна. Тоесть я не могу дозвониться и отправлять сообщения и когда я пытаюсь кому то позвонить выдает "не зарегистрирован в сети" пожалуйста помогите скоро мне в школу а я не могу кому то позвонить в каких то случаях.

    Здравствуйте!
    Столкнулась с похожей проблемой. Купила новую симкарту, в первый день она работала, а спустя пару дней ни я, ни другие не могут до меня дозвониться, при этом сообщения отправляются и интернет работает. Пробовала переставить симкарту в другой телефон, все работает, а поставив другую симкарту в телефон сталкиваюсь с той же проблемой.
    До этого телефон работал исправно. Приложения со сторонних источников не устанавливала.

    У моей мамы проблема со входящими звонками. Она использует простой кнопочный телефон – он не принимает входящие звонки. Я пыталась разобраться по вашей инструкции, но все советы преимущественно относятся к Андроид. А тут тен даже операционной системы. Что делать?

    В таком случае сразу отпадают программные ошибки. Рассмотрите следующие варианты:

    1. Проверьте текущий баланс – через быструю команду вашего оператора, через личный кабинет или позвонив на телефон службы поддержки.
    2. Механическое повреждение сим-карты: работает ли симка на другом телефоне?
    3. Собственно поломка радиомодуля телефона: обратитесь в ремонтный центр или применяйте устройство на более современное.

    Здравствуйте,у меня OPPO а54. Проблема с входящими и исходящими вызовами.Сим работает,инет тоже,смс принимает.

    Добавить комментарий

    Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

    Хотите больше полезных советов? Смотрите и подписывайтесь на наш канал! Здесь я публикую лучшие советы для пользователей Андроид, Windows, iOS и Mac OS. Также вы можете задать мне любой вопрос, подписавшись на канал.

    Наш канал в Telegram

    Помощь: задайте вопрос

    Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек