Почему телефон на Андроид не принимает мобильные вызовы

Владельцы смартфонов на ОС Андроид нередко сталкиваются с ситуациями, когда базовый функционал устройства дает сбои. Так, проблема с отсутствием подключения к сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента абсолютно любого мобильного оператора. Телефон вроде включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности, возникает сигнал занятой линии.

Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность рано или поздно пропустить важный звонок.

Причины появления проблемы и их решение

Все причины того, что телефон не принимает звонки, можно схематично разделить на две категории – зависящие от сбоев в аппаратной или программной части смартфона, связанные с проблемами в работе сотовой сети.

Среди самых распространенных причин со стороны сотовой сети можно выделить:

  • Отсутствие зоны покрытия. Несмотря на распространенность мобильных сетей, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит. Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях. Решение проблемы – если телефон не принимает звонки и не звонит, попробуйте переместить устройство в пространстве, контролируя количество полосок сети на экране.

  • Аварии в мобильных сетях. Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз. Можно подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.

  • Блокировка мобильного номера. Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания, либо если на счету недостаточное количество денежных средств. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер, вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента». Выяснить причину, почему телефон не принимает входящие звонки, можно у оператора.

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:

  1. Перейдите в настройки смартфона;

  2. Выберите пункт «Мобильные сети»;

  3. Выберите нужную симку;

  4. Щелкните на пункт «Предпочтительный тип сети» и выберите 3G или LTE при возможности.

Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

В устаревших телефонах, в которых имеется только один модуль для приема радиосигнала, несмотря на наличие двух слотов для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы:

  1. Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;

  2. Дождитесь отключения смартфона;

  3. Включите его снова через 10-15 секунд.

Еще один способ – активация режима полета через настройки либо верхнее контекстное меню.

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, устройство попросту не будут приходить входящие вызовы, выявить причину поломки можно следующим способом:

  1. Попробуйте вставить симку в другой телефон.

  2. Если она принимает сигналы – значите проблема в картоприемнике.

  3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить карточку.

Проблемы с IMEI

Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.

Решение:

  1. Определите текущий IMEI код вашего смартфона, для этого в меню набора номера воспользуйтесь комбинацией *#06#.

  2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, найти информацию про заводской IMEI можно под аккумулятором устройства.

  3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для проведения восстановительных работ.

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не могут к вам дозвониться.

Решение проблемы:

  1. Удалите все приложения со смартфона, которые вызывают подозрения.

  2. Установите на телефон антивирусное программное обеспечение, проверьте устройство на наличие вирусов.

В крайнем случае можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные приложения).

Помощь: задайте вопрос

Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек