Пропал звук на телефоне: топ-15 причин, почему нет звука на Андроид

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

Неработающий звук на телефоне обычно подразумевает неполадки с динамиком. Отсутствие звука - серьезная проблема, из-за которой под угрозу ставится общение, а также прослушивание или просмотр медиаконтента. Что делать, если звук в телефоне не работает? Разберемся с причинами и методами устранения этой неполадки. Отметим, что они одинаковы для аппаратов, работающих на платформах Android и iOS.

Топ причин, почему нет звука на телефоне:

    Основные причины неполадок в работе динамика

    Самая распространенная причина - человеческий фактор. Так вы можете выставить нулевой уровень звука и забыть об этом. Или вы (вариант - ваш ребенок, завладевший телефоном без разрешения) сбили настройки, нечаянно отключив звук. Поэтому первое, что надо сделать при наличии молчащего динамика - проверить все настройки звука. Если с ними все в порядке, надо проверить возможность:

    • механических повреждений;
    • загрязненности или поломки разъема под наушники;
    • нарушения контакта в месте подключения динамика;
    • загрязнения или повреждения самого динамика;
    • поломки регулятора (качельки) звука;
    • некорректные настройки звука на телефоне
    • неисправности аудиоплаты;
    • ошибки программного обеспечения.

    Решить бóльшую часть перечисленных проблем можно самостоятельно в домашних условиях, но в случае серьезных неполадок придется обращаться в сервис-центр.

    Механические повреждения

    Частая причина пропавшего звука - попадание внутрь телефона влаги. Если вы точно знаете, что дело в ней, отключите телефон, разберите его, сняв заднюю крышку, вытащив аккумулятор, сим-карты, SD-карту, и дайте ему хорошо просохнуть. Способ почти всегда помогает, если вы быстро спохватились.

    Запомните, что сушить телефон на батарее отопления или феном (для ускорения процесса) нельзя. Зато можно погрузить его и аккумулятор в емкость с рисом. Эта крупа обладает высокой гигроскопичностью, благодаря чему она хорошо вытянет влагу из устройства.

    Более сложный случай - залитие телефона сладким напитком, который, даже высохнув, оставил внутри устройства, в том числе на динамике и контактах, липкие следы. Если жидкость попала на кнопки управления звуком, она может замкнуть их на максимально громком или, наоборот, на беззвучном режиме. В этом случае рекомендуется разобрать телефон и обработать контакты спиртом.

    Статья по теме: Что делать, если телефон упал в воду

    Неправильные настройки громкости

    Все современные телефоны имеют возможность настроить громкость для разных приложений по-отдельности. Если на вашем устройстве воспроизводится звук во время игры или просмотра фильма, но при этом звук не работает во время вызова, возможно проблема кроется в том, что он отключен именно для этой функции.

    Увидеть различные ползунки громкости можно, если вы зажмете клавишу регулировки звука, и правее от ползунка общей громкости нажмете на стрелочку «вниз».

    Второй способ настройки звука на Андроид:

    1. зайти в «настройки» в раздел «звуки и вибрация»
    2. выбрать там «громкость». Отобразятся четыре ползунка:
    • Мелодия звонка – громкость, с которой на ваше устройство приходит вызов;
    • Медиа – игры, музыка, видеофайлы;
    • Уведомления – смс, уведомления от приложений;
    • Система – громкость клавиатуры, громкость нажатия кнопок.

    Также во время вызова появляется ещё один ползунок – громкость вызова. В обычное время настроить громкость вызова не получится, только во время разговора.

    Если вы заметили, что один из ползунков выключен, возможно проблема кроется в этом. Попробуйте включить звук. Если проблема не решена – переходите к следующему пункту.

    Неправильные аудионастройки приложения

    Если звук на телефоне не работает в конкретном приложении, но работает на всем остальном устройстве, то стоит проверить настройки приложения. Некоторые игры могут по умолчанию запускаться с выключенным звуком. Данная проблема легко решается через настройки.

    Также проблема может, как ни странно, быть в мессенджерах. Такие программы как Telegram или Whatsapp, глушат звук других приложений при прослушивании аудио и видео сообщений. Поэтому, если вы слушали голосовое в телеграме, а потом поставили его на паузу, у вас может не запуститься музыка. Это происходит, потому что устройство считает, что голосовое сообщение всё ещё проигрывается.

    Включен режим «за рулем», «не беспокоить» или режим экономии батареи

    На разных телефонах данные режимы работают по-разному, но в большинстве случаев «не беспокоить» и «за рулем» заглушают звук входящих вызовов и уведомлений. Режим энергосбережения наоборот – может отключить все звуки, кроме входящих вызовов.

    В режиме «средней экономии» пользователь ещё может прослушивать музыку, а вот в режиме «максимальной экономии» телефон отключает практически все функции кроме звонков, для поддержания заряда батареи.

    Поэтому пользователю стоит убедиться, что все эти режимы отключены, прежде чем переходить к проверке следующих пунктов.

    Аудио-разъем телефона засорен или изношен

    Нередкая проблема, когда звук на устройстве работает, а на наушниках – нет. Даже если они отображаются подключенными, и вы уверены в их работоспособности (например, проверяли подключив к другому телефону).

    В таком случае вероятнее всего проблема в аудио-разъеме. Подобные отверстия на телефоне часто подвергаются поломкам из-за попадания влаги или мусора. Вы можете попытаться прочистить разъем самостоятельно – несколько раз подключив и отключив наушники, или продув разъем при помощи баллончика со сжатым воздухом.

    Если данные процедуры вам не помогли, то рекомендуется обратиться в сервис центр, где специалист поможет устранить проблему, не повредив устройство. Обычно чистка разъемов стоит совсем недорого.

    Подключены сторонние приборы

    Данный пункт особенно касается устройств с интерактивным чехлом, или устройств, к которым подключаются наушники не через микро-джек, а через блютуз или через разъем для зарядки. Если пропал звук на Андроиде, попробуйте отключить все устройства (в том числе подключенные через вай фай и блютуз), снять чехол и проверить работоспособность ещё раз. Если звук запускается – вероятно, проблема в одном из девайсов.

    Проблемы с соединением в bluetooth наушниках

    Достаточно очевидная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Блютуз наушники могут быть не подключены, разряжены, или по какой-то причине ваше устройство могло подключиться только к одному наушнику. В данном случае вам поможет убрать наушники в чехол, а потом снова подключить к телефону. Также можно использовать функцию «забыть» bluetooth-устройство и переподключить наушники заново.

    Установка вредоносного или несовместимого ПО

    Очень редко, но встречаются случаи, когда звук пропадает после установки приложения или обновления для него. Обычно это происходит при скачивании «взломанных» приложений, установке сторонней прошивки, скачивании ПО с неофициальных сайтов. Иногда проблема даже не во вредоносности программы – просто она несовместима с устройством, и из-за этого происходят такие ошибки.

    Для того чтобы убедиться, что проблема в приложении, нужно перейти в безопасный режим. Как это сделать:

    1. Удерживайте клавишу питания до появления меню с выбором «перезагрузки» «выключения» и «экстренного режима»;
    2. Нажмите «выключение» и удерживайте кнопку 5-6 секунд;
    3. Выберите «ОК» во всплывающем окне.
    4. Вы вошли в безопасный режим. Теперь можно проверить, работает ли звук на устройстве.
    5. Если музыка воспроизводится, то проблема в стороннем софте и вам следует его удалить.

    Также вы можете попытаться почистить кэш приложения, из-за которого не воспроизводится звук. Способ срабатывает редко, но в некоторых случаях может помочь.

    Сброс настроек

    Если никакие вышеперечисленные способы не помогают – звук на устройстве так и не воспроизводится, тогда придется прибегнуть к сбросу настроек. Перед началом операции сохраните все нужные файлы в облако или на SD карту, а потом приступайте к сбросу.

    Для сброса данных следуйте инструкции:

    1. Зайдите в «настройки»;
    2. Выберете раздел «общие настройки». На некоторых устройствах его нет, поэтому приступайте к следующему пункт;
    3. Нажмите на кнопку «сброс» или «архивация».

    Во всплывшем окне выберете нужный вариант спроса данных.

    После этого устройство перезагрузится, все данные и настройки удалятся. Если причина отсутствия звука была в некорректно работающем ПО – звук на телефоне должен восстановиться.

    Технические проблемы

    Видов поломок может существовать множество, самая частая причина исчезновения звука – перестал работать динамик.

    Телефон оснащен несколькими динамиками: для разговора и для воспроизведения медиафайлов. Если вы заметили, что не работает только один из них, то вероятнее всего он поврежден. Причиной может служить попадание влаги, физическое воздействие (например, если пользователь уронил телефон), попадание пыли и грязи. Также при неисправности динамика может испортиться звук, а не отключиться полностью, это – самый явный признак неисправности динамика.

    Иногда поломка происходит в кнопке усиления\уменьшения громкости. Если вы заметили, что со звуком все в порядке, но устройство не реагирует на нажатие клавиш громкости, то стоит разобраться с этим. Вероятнее всего произошло залипание из-за попадания пыли, но причин может быть множество, которые вы самостоятельно не исправите. С такой проблемой стоит сразу обращаться в сервис-центр.

    Также, очень редко, но проблема может крыться в неисправности SD карты. Если звука нет при воспроизведении аудио файлов на sd карте, то, возможно, она повреждена. Обычно это сопровождается и другими проблемами – нарушенной картинкой при просмотре фильма, лагами и вылетами из игры.

    Загрязненный или сломанный разъем под наушники

    Проблема с тем, как работает динамик, часто связана с загрязнением или выходом из строя контактов для наушников. Когда гарнитура подключена, контакты замыкаются: телефон отключает звук от динамика, перенаправляя его в наушники. Если контакты зацепились друг за друга или сломались, звук на телефоне не будет работать. Телефон будет считать, что наушники к нему подключены.

    Проблема однозначно связана с разъемом под наушники, если:

    • на телефоне постоянно отображается значок "Наушники", хотя они не подключены;
    • штекер наушников входит в разъем без обычного небольшого усилия;
    • в гнезде под штекер скопилась грязь;
    • наушники работают, будучи подключенными к другим устройствам.

    Попытаться исправить неполадку можно следующими способами.

    1. Вставляя штекер наушников в разъем, попробуйте осторожно надавить им на стенки разъема в разные стороны. Вполне возможно, что так вы расцепите контакты, и динамик заработает.
    2. Если причина кроется в загрязненности разъема, обработайте его ватной палочкой, смоченной в спирте, предварительно выключив телефон. Делать это надо крайне осторожно, так как ватка может зацепиться за контакты, погнуть или сломать их.
    3. Сильно и резко подуйте на разъем, чтобы удалить из него скопившийся мелкий мусор. Можно также на несколько секунд поднести телефон разъемом к пылесосу, работающему на небольшой мощности.

    Если принятые меры не помогли, контакты скорее всего сломаны. Здесь не обойтись без смены разъема в условиях сервис-центра.

    Нарушение контакта в месте подключения динамика

    Такое возможно в результате удара телефона о твердую поверхность или его загрязненности. Чтобы проверить эту версию, необходимо разобрать телефон и осмотреть контакт. Если причина неисправности - влага или грязь, почистите контакт.

    1. Если контакт прижимной с плоскими поверхностями, обработайте их обычным ластиком.
    2. Если динамик крепится на шлейфе, капните немного спирта на жесткую кисточку или зубную щетку с щетиной средней жесткости и почистите им разъемы.

    Если это не помогло, то возможно, что виною всему сам динамик. Отметим, что в этом случае иногда динамик работает, но хрипит в телефоне при разговоре. Возможные причины неисправности динамика:

    • попадание грязи или влаги;
    • заводской брак;
    • повреждения, вызванные длительной эксплуатацией телефона.

    В последних двух случаях проблема решается обращением в центр по ремонту с просьбой замены динамика.

    Сломанный регулятор звука

    Иногда звук на телефоне не включается только потому, что сначала его убавили до минимума, а затем сломали регулятор. В этом случае требуется ремонт качельки звука в условиях сервис-центра. Если дело в ее загрязнении, то его ликвидируют, а если причина кроется в поломке, качельку заменят на новую.

    Неисправная аудиоплата

    Звуковая плата (равно как и шлейф, с помощью которого она крепится) может повредиться от падения телефона. Диагностировать поломку аудиокарты в домашних условиях сложно, поэтому, если причина неисправности неявна, обратитесь в сервис-центр.

    Ошибка программного обеспечения

    Это может быть как спонтанная ошибка, так и серьезные конфликты программ, установленных на один и тот же телефон и отвечающих за воспроизведение аудио. Если вы уверены, что проблема не в динамике, а именно в софте, попробуйте последовательно:

    1. перезагрузить телефон - нередко ошибка софта при этом ликвидируется сама;
    2. отключить все приложения, отвечающие за воспроизведение аудио, кроме одного на ваш выбор (если на телефоне одновременно стоит несколько таких программ) и выполнить проверку динамика;
    3. сбросить действующие настройки и вернуться к заводским, предварительно сделав резервную копию важных файлов.

    Вполне возможно, что воспроизведение звука вернется уже после перезагрузки или отключения лишних программ. Если же ни один из перечисленных способов не помог, остается перепрошить устройство.

    Воспользовавшись предложенными рекомендациями, вы выясните причину неполадок в работе динамика и, возможно, ликвидируете ее, но помните: качественная работа телефона напрямую зависит от того, насколько бережно вы с ним обращаетесь.

    Пожалуйста, оцените статью: 
    Average: 3.1 (16 votes)

    Добавить комментарий

    Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

    Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

    Смотреть на Youtube

    Помощь: задайте вопрос

    Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек