Почему телефон не видит (вторую) сим-карту - возможные причины

Причин, по которым телефон вдруг перестает распознавать sim-карту, существует великое множество. Они могут зависеть как от мобильного устройства, так и от самой симки, и не всегда требуют обращения в сервис-центр. Чаще всего пользователь в силах сам выявить и устранить проблему.

Итак, данное руководство поможет решить следующие проблемы: Не работает сим-карта (Samsung, HTC, Pixel); Почему телефон не видит вторую сим-карту; Телефон периодически не видит сим-карту.

Первая помощь если телефон самсунг не видит сим-карту:

Шаг 1. Если телефон не видит вторую сим-карту

В настоящее время двухсимочные (Dual SIM) модели очень популярны. К наиболее популярным моделям телефонов относят Samsung Galasy серии S - S20, 21 и прочие. 

Функция DualSIM позволяет использовать преимущества разных мобильных операторов, удобно переключаясь между разными сетями в любой момент. 

Но порой пользование двумя сим-картами ставит пользователя в тупик. Это происходит в том случае, если он забывает включить одну из двух карт в настройки своего аппарата. Среди распространенных проблем – ошибка доступа к сим карте, а также потеря видимости второй сим карты. 

Что делать. Исправить проблему несложно:

1. Войдите в Настройки Андроид через главный экран, нажав на значок шестеренки;
2. Откройте раздел "Диспетчер сим-карт"; если не можете найти его - используйте поиск;
   
3. Переключитесь на нужную симку, сместив ползунок вправо.
   

Можно задать условия использования той или иной sim-карты, скажем, при совершении звонков, отправке смс-сообщений или пользовании интернетом. Делается это при помощи пункта меню настроек "Управление сим-картами".

В случае, если одна из двух сим-карт не отображается, нужно проверить ее работоспособность, установив в другой слот. Если функционирование восстанавливается, это может означать, что проблема в самом гаджете. Это может быть следствием некорректной перепрошивки или ошибки IMEI. 

При 1-ом варианте загрузите программное обеспечение с официального сайта или "обнулите" девайс. А во 2-м - выясните, одинаков ли IMEI на корпусе и в программе, набрав команду *#06#.

См. также: руководство по исправлению ошибок с IMEI

Шаг 2. Исправляем ошибку доступа при физическом повреждении сим-карты

1. Самая вероятная причина того, что мобильный аппарат не видит сим-карту - у последней повреждены контакты, надломлен корпус или изменена форма. В этом случае карта неправильно размещается в слоте и перестает работать нормально. 

Что делать. В этом случае придется обратиться к оператору связи и попросить заменить симку.

2. Может оказаться, что сим-карта загрязнилась и это влияет на распознавание ее телефоном. 

Что делать. Использовать для очистки воду или химические средства ни в коем случае не следует. Рекомендуется почистить контакты ластиком или ватным тампоном, который смочить спиртом.

3. Бывает, что карта цела и не испорчена, однако она не прилегает плотно к слоту. предназначенному для подключения сим-карты. 

Что делать. Чтобы устранить этот недочет, просто свернутый в несколько слоев кусочек бумаги между симкой и задней крышкой.

Шаг 3. Устраняем физическое повреждение слота

Неисправность может случиться вследствие загрязнения, окислов, ударов аппарата или от постоянной перемены sim-карт. 

Что делать. Чтобы определить, поврежден ли слот, сначала следует очистить его спиртом от грязи и пыли, а затем осмотреть на наличие каких-либо дефектов или повреждений контактов. Самостоятельно устранить подобную поломку не получится, придется нести гаджет в сервисный центр / ремонтную мастерскую.

Шаг 4. Разблокировка симки у мобильного оператора

Этот термин применяется для устройств, которые настроены на использование сим-карт только одного конкретного оператора. Практика продажи подобных гаджетов, особенно серии iPhone, очень распространена в сети Интернет. Необходимо проявлять осторожность, чтобы не стать владельцем именно такого аппарата.

Приобретая вещь в магазине, определить "залоченность" достаточно просто. Установите в слот свою симку, если связи нет - устройство автоматически настроено на одного конкретного оператора. 

Что делать. Первый способ решения проблемы - купить переходник Turbo-sim, который используется вместе с карточкой и позволяет снять блокировку. 

Другой способ устранения проблемы – правильно настроить ПО. Самому делать это не рекомендуется, чтобы не вывести устройство из строя. Лучше отправиться в сервис-центр. А еще лучше проверить покупку до передачи денег за нее и, обнаружив "залоченность", отказаться от приобретения.

Шаг 5. Исправляем программные ошибки, связанные с сим-картой

Если сим-карта не определяется, не следует сбрасывать со счетов программные сбои – в частности, неправильные настройки телефона / планшета.

Что делать. 

1. Если включен режим полета или автономный (режим "не беспокоить"), то услуги связи не предоставляются. Посмотрите, не активирован ли один из данных режимов на вашем телефоне.
   
2. Отключите питание устройства, достаньте симку и через некоторое время установите снова. Перезагрузите гаджет.
3. Проверьте, активирована ли ваша симка. Если нет - позвоните на специальный номер активации (для каждого оператора они предоставляются при покупке карты).
4. Посмотрите, есть ли регистрация sim в сети. Для этого в меню "Настройки" найдите вкладку "Мобильные сети". Устройство отыщет все возможные подключения, из которых выберите то, которое нужно.
   
   

Если перечисленные методы не сработали, выполните системный сброс всех настроек (hard reset). Такая операция приведет к утрате всех данных и приложений, хранящихся на устройстве. Поэтому использовать ее рекомендуется только в качестве крайней меры, когда никакие другие действия по устранению неисправностей не привели к желаемому результату. Предварительно необходимо осуществить резервное копирование.

Шаг 6. Чиним поврежденный NVRAM

NVRAM – часть памяти на Андроиде, в которую при первом пользовании телефоном вносятся сведения об IMEI-коде, сим-картах и пр. Вследствие некорректной перепрошивки это файл может повредиться или вовсе удалиться. В результате нарушается работоспособность устройства, в том числе в части распознавания сим. 

Что делать. Узнать, что NVRAM утерян, можно двумя способами:

1. Подключиться к Wi-Fi, после чего обнаружится сеть «NVRAM warning err=0x10».
2. Набрать комбинацию *#06#, в результате чего сообщение с IMEI не придет.

Восстановить эту часть памяти можно из резервной копии либо применяя специальные утилиты. Для работы с резервной копией нужно, во-первых, чтобы таковая была сделана, а во-вторых, чтобы имелись root-права (права полного администрирования). Последовательность действий:

1. Открыть приложение для восстановления (см. ниже);
2. Присоединить аппарат к компьютеру;
3. Активировать root доступ;
4. Выбрать "Восстановить" (Restore) и следовать системным указаниям.

Утилит для восстановления NVRAM великое множество, они доступны для бесплатного скачивания в интернете. К ним относятся TWRP Recovery, SP Flash Tool, MTK Android Tools, ADB. Инструкции по их использованию можно найти на сайтах, предоставляющих указанные приложения.

Шаг 7. Неверный код, настройки сети

1. Если несколько раз ввести неправильный PIN-код, сим-карта блокируется. Вернуть доступ можно с помощью PUK-кода. Однако если он утерян или введен неверно десять раз, самостоятельно разблокировать карту становится невозможно. 

Что делать. Придется обратиться к оператору и предоставить паспортные данные владельца.

2. Бывает, что настройки сети заданы неправильно, вследствие этого сим-карта не ловит сеть или не регистрируется в ней. Это может быть результатом смены сим или переконфигурации сетей. Для отладки настроек необходимо обратиться к мобильному оператору.

Что делать. Любые неприятности, возникшие при пользовании sim-картой, можно устранить, позвонив в контакт-центр либо обратившись в отдел обслуживания.