Как восстановить помещенные на карантин файлы в Avast

Антивирусное программное обеспечение Avast Free Antivirus часто срабатывает неправильно, в итоге нужные файлы удаляются и помещаются на карантин. Файлы в карантине не доступны для чтения, это может обернуться неправильной работой той или иной программы.

Если файл находится на карантине, его можно попробовать восстановить. Восстановление осуществляется на свой страх и риск, так как файл может быть действительно заражен, тогда последствия не предсказуемы.

Где находится карантин в Авасте

Чтобы всегда иметь быстрый доступ к карантину файлов, можно вынести инструмент на главную панель. Для этого выполняем следующие шаги:

  1. Откройте антивирус на компьютере;

  2. На главной странице присутствует панель быстрого доступа к некоторым инструментам. По умолчанию на панель добавлено 4 пункта (полное сканирование, очистка браузера, безопасность домашней сети, интеллектуальное сканирование).

  3. Щелкаем по любому пункту правой кнопкой мыши, из выпавшего списка выбираем пункт "Карантин".

"Карантин" добавится на главный экран, теперь, чтобы получить доступ к хранилищу, достаточно выбрать пункт в главном меню.

Как восстановить файлы из карантина

Если вы точно уверены в безопасности файлов, которые были помещены в карантин, можно выполнить восстановление. Этапы напрямую зависят от версии установленного антивирусного программного обеспечения.

Для версий 5-8:

  1. Открываем антивирус и в левом боковом меню выбираем пункт "Обслуживание", далее щелкаем на "Карантин". Откроется список всех файлов, которые были помещены в карантин, но еще не удалились.

  2. Выбираем нужный файл, щелкаем на него правой кнопкой мыши, из открывшегося списка выбираем пункт "Восстановить".

Для версии 9:

  1. С помощью бокового меню выбираем пункт "Сканирование". В открывшемся окне в нижней части щелкаем на ссылку "Карантин".

  2. Выбираем нужный файл, щелкаем на него правой кнопкой мыши и выбираем "Восстановить".

Для версий 10-17:

  1. С помощью левого бокового меню переходим в раздел "Защита".

  2. Выбираем пункт "Антивирус", далее щелкаем на "Карантин".

  3. Выбираем нужный файл из списка, щелкаем на него правой кнопкой и выбираем "Восстановить".

Все восстановленные файлы возвращаются в те директории, из которых они были удалены. Обращайте внимание на то, что при следующем сканировании компьютера файлы могут быть помещены в карантин повторно в случае, если антивирус сочтет их подозрительными.

Как добавить файлы в список исключений

Восстановленные из карантина файлы могут быть удалены в любой момент в случае повторной проверки ПК. Чтобы при сканировании они не затрагивались антивирусом, необходимо не только восстановить их из карантина, но и добавить в список исключений.

Добавлять в список исключений необходимо лишь проверенный файлы, в ином случае они могут навредить вашему компьютеру.

Добавленные в исключения файлы не блокируются и не удаляются при запуске и плановом сканировании ПК ноутбуком. Процесс отличается в зависимости от версии ПО.

Для версий 5-8:

  1. Переходим в настройки антивируса Avast;

  2. Выбираем раздел "Исключения";

  3. Щелкаем на кнопку "Обзор", указываем путь к файлу, который нужно добавить в исключения, нажимаем на кнопку "Добавить".

Для версия 9-17:

  1. Переходим в настройки программы;

  2. С помощью левого бокового меню выбираем раздел "Антивирус".

  3. Указываем путь к файлу, который нужно добавить в исключения;

  4. Сохраняем внесенные изменения.

Что делать, если файлов в Карантине нет

Иногда помещенные в карантин файлы пропадают, в итоге восстановить их не удается. Проблема может быть связана с тем, что в настройках Avast Free Antivirus установлено, что все вредоносные файлы должны удаляться с компьютера безвозвратно без помещения в карантин.

Автоматическое удаление без помещения в карантин происходит и в случае, если размер файла превышает 16 мегабайт, либо если выделенное под хранилище место заполнено (по умолчанию размер хранилища составляет 256 мегабайт).

Если файл удален по другим причинам, не зависящим от пользователя, восстановить его можно двумя способами:

  1. Через службу поддержки;

  2. С помощью специальной программы Recuva.

Связаться со службой поддержки можно через форму по ссылке https://support.avast.com/ru-ua/contact/.

Восстановление через Recuva

Recuva - условно-бесплатная утилита, позволяющая восстанавливать удаленные файлы на ПК. Для восстановления необходимо:

  1. Отключить программы, которые могут перезаписывать сектора на жестком диске;
  2. Скачать и установить Recuva;
  3. Указать диск, который нужно просканировать на предмет удаленных файлов;
  4. Найти нужный файл из списка и восстановить его.

После восстановления нужный файл желательно сразу же добавить в исключения, чтобы он не был удален повторно.

Как на время отключить Аваст

Иногда при установке того или иного софта на компьютер требуется отключить антивирус на время. В статье подробно рассмотрены инструкции по деактивации антивируса на определенное время. Все манипуляции вы совершаете на свой страх и риск, при отключенном антивирусе компьютер может быть заражен.

Как отправить файлы в лабораторию Аваст, если возникли подозрения

Если вы столкнулись с подозрительным файлом на компьютере, либо уверены, что та или иная программа на карантин были помещены незаслуженно, можно отправить данные на сканирование в лабораторию Аваст.

Для этого необходимо воспользоваться формой для отправки, перейдя по ссылке.

 

Пожалуйста, оцените статью: 
No votes yet

Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

Смотреть на Youtube

Помощь: задайте вопрос

Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек