Как исправить ошибки 492, 504 и 920 в приложении Google Play

Не редко во время обновления или инсталляции ПО через сервис Гугл Плэй на смартфоны и другие гаджеты с Андроид возникают неполадки. В этой статье мы поговорим о том, каким способами можно исправить ошибки 492, 504 и 920.

Ошибка 492

Что означает код ошибки 492? Обычно такая неполадка возникает, когда не удается установить приложение из-за Dalvik кэша.

В кэше хранятся полезные данные, которые позволяют приложениям работать более быстро и продуктивно. Со временем эти файлы начинают занимать большой % памяти устройства, поэтому кэш периодически нужно чистить.

Почистить кэш - самый постой способ избавиться от ошибки. Делается это следующим образом:

  1. Зайдите в настройки телефона или планшета, этот раздел находится в главном меню.

  2. Затем перейдите во вкладку "Диспетчер приложений". Также она может называться "Приложения".

  3. В "Диспетчере приложений" будет много программ, вам нужно найти "Google Play" (далее по тексту "Гугл Плэй") или Play Market" (далее по тексту "Плэй Маркет").

  4. Откройте раздел "Стереть информацию/данные" (на некоторых устройствах сначала нужно зайти в "Хранилище") и затем кликните на кнопку "Очистить кэш".

Если эта манипуляция не сработала, очистите кэш и данные в разделе "Сервисы Google Play" (далее по тексту "Сервисы Гугл Плэй), он расположен в "Приложениях".

Если после этого при скачивании игр или ПО все-равно выскакивает ошибка, стоит откатить систему до заводских настроек. Это радикальный, но эффективный способ исправить проблему. Сброс делается так:

  • Перейдите в настройки и найдите там пункт "Восстановление и сброс".

  • Найдите кнопку "Сбросить настройки" и нажмите на нее.

При такой процедуре вся информация на вашем гаджете полностью удалится. Однако почти во всех ситуациях исправить ошибку 492 получается простой чисткой кэша.

Ошибка 504

Не редко у пользователей Андроид-устройств во время работы с Плэй Маркетом появляется ошибка 504. Практически всегда это происходит при инсталляции браузеров, приложений с картами, приложений для отображения документов.

Основным методом исправления ошибки с кодом 504 является очистка данных в Гугл Services Framework, Маркете или Гугл Плэй. Чтоб сделать очистку, придерживайтесь следующей инструкции:

  1. В "Настройках" найдите раздел "Приложения". Этот раздел также может называться "Диспетчером приложений" или "Приложения и уведомления". Если гаджете установлена 8 или другая более современная версия Андроид, нужно будет в этом разделе найти кнопку "Показать все приложения" и нажать на нее.

  2. Среди списка ПО, которое на текущий момент установлено на вашем гаджете, найдите "Плэй Маркет".

  3. В карточке программы найдите кнопку "Стереть данные" и нажмите на нее. Если на технике стоит Андроид 6.0 Маршмеллоу или другая более современная версия ПО, из карточки приложения перейдите во вкладку "Память" или "Хранилище", кнопка "Стереть данные" находится там.

Очистка данных в других сервисах происходит по той же инструкции, только открывать будет нужно карточку не "Play Market", а необходимого вам приложения.

Совет: если приложение не обновляется, попробуйте просто удалить его и установить заново.

Если у вас не обновляется какое-то конкретное приложение, попробуйте удалить предыдущую версию обновления. Делается это так:

  • В "Приложениях" (раздел располагается в настройках) найдите необходимую утилиту и зайдите в ее карточку.

  • Зайдите в опции приложения (три точки в правом верхнем углу). Там вы увидите опцию "Удалить обновление", выберите ее.

После этого приложения должны начать скачиваться и обновляться в нормальном режиме.

Если никакой из перечисленных способов вам не помог, попробуйте перезайти в учетную запись Гугл. Инструкция:

  1. Зайдите в "Настройки" и найдите там пункт "Аккаунты Google".

  2. После этого нажмите на три точки в верхнем правом углу, выберите опцию "Синхронизация".

  3. После синхронизации зайдите в то же меню, нажмите на кнопку "Удалить аккаунт".

После удаления аккаунта обязательно перезагрузите телефон/планшет. После перезагрузки снова зайдите в "Аккаунты Гугл" и выберите опцию "Добавить учетную запись".

Ошибка 920

Ошибка с кодом 920 - одна из самых часто встречаемых неполадок. Как правило, она возникает при работе с пользовательскими или кастомными прошивками (это прошивки, которые представляют собой модифицированные версии Андроид). Однако на устройствах с родной прошивкой ошибка 920 тоже может возникать.

Чаще всего ошибка 920 возникает из-за сбоя подключения к интернету, неполадок в работе Плэй Маркета или Гугл-аккаунта.

Способы исправления

Ошибка 920 решается просто, исправить ее можно несколькими способами:

  1. Переподключитесь к сети WI-FI. Зайдите в "Настройки" и перейдите во вкладку "WI-FI". Выключите интернет, подождите пару минут, снова включите его. Сбой подключения к интернету также может произойти из-за неисправности самого аппарата (в таком случае следует сдать его в ремонт).

  2. Перезагрузите телефон. Данное действие часто помогает исправить ошибку.

  3. Перезапустите Гугл Play Services. Такая процедура подразумевает чистку кэша и удаление всех данных в сервисе. Перезапуск делается таким образом: зайдите в раздел "Настройки", перейдите во вкладку "Приложения" и затем в "Сервисы Гугл Плэй". После этого нужно найти разделы "Кэш" и "Данные" и очистить их.

  4. Воспользуйтесь другим аккаунтом. Зайдите в раздел "Гугл-аккаунты" (находится в "Настройках"), удалите свою старую учетную запись. Затем в этом же разделе добавьте новый аккаунт. Если у вас нет другого аккаунта, попробуйте выйти из старого и затем заново войти в него.

  5. Воспользуйтесь Плэй Маркетом через браузер. Откройте Гугл Плэй в браузере, войдите в свою учетную запись и начните закачку нужной утилиты.

В большинстве случаев эти методы оказываются эффективными и помогают устранить ошибку 920.

Пожалуйста, оцените статью: 
No votes yet

Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

Смотреть на Youtube

Помощь: задайте вопрос

Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек