Primary tabs

Как восстановить Google Authenticator

Содержание:

    Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам. В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.

    Как использовать:

    1. Скачайте приложение, установите на телефон;
    2. Запустите приложение, нажмите «Войти»;
    3. Выберите “Сканировать штрих-код» или «Ввести ключ».

    Ключ к Google authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении. Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл». Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация». На новой странице выберите «Начать». Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш. Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да». Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи). Укажите ключ в приложении.

    Проблема при использовании Google authenticator'а

    Дополнительная безопасность – это хорошо. Но особенности функционирования программы играют злую шутку с пользователями. Коды генерируются и остаются на телефоне и не отправляются на серверы компании. Если по каким-то причинам доступ к телефону будет утрачен, то попасть на сайты, в том числе в Гугл Плей Маркет для загрузки игр/приложений будет невозможно. Под удар попадают те, кто потерял или сломал телефон, не предотвратил его кражу, вернул его к заводским настройкам или переустановил ОС. Но благо выход есть всегда и сейчас мы рассмотрим основные способы решения проблемы.

    Восстановление доступа

    Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.

    Если не хотите создавать новый Гугл-аккаунт по причине особой важности данных на прежних сайтах, вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.

    Свяжитесь с техподдержкой Google

    Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.

    Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.

    1. Войдите в аккаунт Google, указав пользовательские данные.
    2. При запросе кода подтверждения нажмите на "Другие варианты".
    3. Перейдите в меню Справка > Связаться с Google.
    4. Далее необходимо подтвердить принадлежность к аккаунту, ответив на вопросы.
    5. Отправьте заполненную форму и ждите ответа Google.

    Подробней читайте здесь

    Сброс двухфакторной аутентификации через сервис

    Если сбросить Google Authenticator не получается другими методами, попробуйте для каждого сервиса решить вопрос индивидуально:

    1. Напишите службу поддержки.
    2. Могут потребовать подтверждение личности - вышлите документы.
    3. Сохраните ключ восстановления двухфакторной аутентификации.

    Чтобы не украли данные…

    Это нужно сделать, если телефон украли и с помощью гугл-аккаунта могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Восстановить ключ каждого сайта не получится. Что делать:

    1. Зайдите в Гугл-аккаунт с компьютера или другого телефона;
    2. Откройте «Пароли приложений». Напротив тех, к которым нужно запретить доступ выберите «Удалить».

    Теперь создайте новые пароли.

    Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве

    Перенести все настройки на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:

    1. Выполните инсталляцию Google Authenticator;
    2. Измените настройки аутентификации;
    3. Проверьте телефон.

    Чтобы изменить настройки откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере и авторизуйтесь с указанием резервного кода. Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт». Нажмите «2-х этапная аутентификация». Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение». В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер». Выберите свое устройство.

    Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код». Сделайте фото с экрана компьютера. Получите код и введите его на компьютере. Сохраните изменения.

      Часто задаваемые вопросы

      Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?

      К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.


      Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?

      Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.


      Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?

      Советы.

      1. Записывайте коды в бумажном блокноте.
      2. Используйте альтернативные аутентификаторы, например, authy.com. Он поддерживает несколько устройств, есть расширение для браузера.
      3. Создавайте резервные копии с паролем Google Authenticator.
      Пожалуйста, оцените статью: 
      Average: 3.8 (5 votes)

      Комментарии

      Не могу сбросить ваши настройки и потерял ключ

      Здравствуйте. Случайно удалила ключ от одного сайта, восстановить никак не могу(( как быть, пожалуйста подскажите?!?

      разбил телефон теперь не могу зайти в предложение Authenticator теперь просит ключ помогите востанорвить

      Подскажите кто знает как вернуть удалённый Google Authenticator. Потярял из за него свой аккаунт на другом сайте. Кто в курсе отправьте письмо на почту. Буду при много благодарен.

      Добавить комментарий

      Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

      Смотреть на Youtube

      Помощь: задайте вопрос

      Вы робот? Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек