Как восстановить аккаунт в Инстаграме, если забыли пароль, email или вас заблокировали

Несколько месяцев может уйти на раскрутку аккаунта в социальной сети Инстаграм: ваши лучшие фотографии, важные подписки и контакты, лайки, комментарии пользователей – всё это может потеряться, если вы случайно нажали "Выход" и забыли пароль от своего профиля.

В этой статье мы расскажем, как восстановить страницу в Инстаграме после блокировки, взлома, удаления аккаунта или потери пароля. 

Руководство будет полезно, если вы используете мобильное приложение Instagram или заходите на сервис через браузер. Просто нажмите на ссылку в содержании, чтобы перейти к вашему случаю. Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, оставьте комментарий внизу статьи, постараемся ответить. 

Содержание: 

Как восстановить аккаунт в Инстаграм, если забыт пароль

Для регистрации в разных социальных сетях хорошо иметь специальный электронный ящик, пароль от которого будет простым – чтобы вы его точно не забыли. 

В любом случае, перед регистрацией в Инстаграме вы привязывали аккаунт к Facebook, после чего на электронный адрес  было отправлено письмо. Воспользуйтесь этим же email’ом, чтобы восстановить доступ к аккаунту, сбросив пароль.

Получить новый пароль для входа в Инстаграм можно следующим образом:

1. Нажмите на ссылку "Забыли пароль?", находящуюся рядом с паролем.

2. Введите адрес электронного ящика или ваш ник. Расшифруйте капчу, чтобы сбросить пароль в Инстаграм.

3. После этого: 

1. Зайдите в свой электронный почтовый ящик, 
2. Откройте письмо от службы поддержки Инстаграм, 
3. Перейдите по ссылке в письме, 
4. Введите новый пароль.

Итак, поздравляем: вы снова сможете зайти в Инстаграм и пользоваться старым аккаунтом – но уже с новым паролем. Чтобы не забыть его, сохраните подсказку в блокноте и на телефоне (только не пишите, что это пароль от Instagram!)

Не хотите читать текст? Смотрите видео! 

Как восстановить Инстаграм на новом телефоне

Недавно поменяла телефон. На старом, соответственно, вышла со всех приложений Instagram. В новом телефоне не могу войти в аккаунт,так как пишет, что неправильный пароль. Как теперь восстановить пароль, чтобы войти в свой аккаунт? Он раньше был привязан к электронному адресу, но выводит что-то совсем другое. 

1 способ

Если Инстаграм указывает на "подозрительную попытку входа", тогда решение с логином – простое.

Instagram проверяет на подозрительность каждое новое устройство, с которого пользователь пытается войти в аккаунт. Если вы уже вошли в систему на другом устройстве, то Instagram не позволит вам войти в систему с нового устройства.

При этом, на предыдущем устройстве, через которое вы вошли в профиль Instagram, появится подтверждающее сообщение с вопросом, были ли это вы. То есть, пользователь, пытающийся войти в Instagram аккаунт с нового устройства. Если вы нажмете на ссылку "Это был я" –  сможете без проблем осуществлять вход с этого нового устройства.

Таким образом, для каждого нового устройства, с которого вы пытаетесь войти, Instagram будет требовать подтверждение в целях безопасности.

2 способ

1. Установите приложение Instagram на новый телефон, 
2. Для входа, введите свой e-mail или номер телефона (тот, который вы использовали для регистрации на текущем телефоне).
3. Проверьте почту: вы получите сообщение на ранее указанный email, с проверочным кодом. 
4. Используйте проверочный код для входа в систему с нового телефона.

Как восстановить второй аккаунт?

Когда я вхожу в свой второй аккаунт на Instagram, он просто входит в мой первый аккаунт. Как мне войти в мой второй аккаунт?

Ответ. 

Убедитесь, что приложение Instagram обновлено. Если переключение между аккаунтами по-прежнему не происходит, удаление и повторная установка приложения Instagram решат эту проблему. 

Можете добавить несколько аккаунтов Instagram, чтобы переключаться между ними без необходимости выходить и снова входить. При этом убедитесь, что используете последнюю версию мобильного приложения. 

Если вход во второй аккаунт Instagram все еще не работает, 

1. Выйдите из приложения и попробуйте снова залогиниться. Если проблема не исчезнет, удалите приложение и скачайте его заново. 
2. Выйдите из первой учетной записи.

Восстановление аккаунта через Facebook

Если аккаунт в Инсте привязан к аккаунту в Фейсбуке – отличная новости: вы сможете просто зайти на свою страницу, используя Facebook-логин, ничего не подтверждая. Этот способ хорош тем, что работает, даже если у вас нет номера телефона (или утеряна сим-карта). 

Восстановление аккаунта через номер телефона

Если при регистрации вы вводили номер телефона и – скорее всего – имеете к нему доступ до сих пор, попробуйте восстановить страницу с помощью смс.

Сделать это несложно, просто укажите имя пользователя и номер телефона через форму восстановления аккаунта. Пошаговая инструкция, как это сделать: 

1) Нажмите на ссылку “Помощь со входом в систему”. 

2) В окне “Найти аккаунт” введите номер телефона, на который был зарегистрирован Instagram-аккаунт. Нажмите “Далее”.

Код будет отправлен на телефон. 

3) Полученный 6-значный код подтверждения (пришедший в смс-сообщении) введите в следующем окне приложения. Нажмите “Далее”. 

Как восстановить Инстаграм без электронной почты

В случае если вы забыли адрес электронной почты, а ваш аккаунт не связан с профилем в Facebook, попробуйте изменить электронный адрес. Но для этого придется связаться со службой поддержки и сообщить об утрате электронного ящика. Предприняв эти действия, вы сможете восстановить доступ к своей странице.

Как восстановить Инстаграм, если вы случайно отключили аккаунт

Администрация сервиса Instagram вправе блокировать аккаунты, использующие чужие фото и видео материалы, защищенные авторским правом. Обычно блокировка дается в первый раз на неделю, второй раз - на месяц. В случае многократных блокировок, аккаунт деактивируется навсегда, без права восстановления.

Если вы зашли в свой Инстаграм и увидели, что он деактивирован по ошибке, обратитесь в службу поддержки с просьбой о восстановлении.

Примерный текст:

"Добрый день! Мой аккаунт в Инстаграм был случайно деактивирован, при этом я не нарушал нормы сообщества. Каким образом я могу восстановить доступ к нему? Спасибо."

Постарайтесь воздержаться от обвинений, резкого тона и оскорблений, лаконично и вежливо объясните ситуацию и дождитесь решения.

Какие документы может запросить техподдержка Instagram перед восстановлением

Будьте готовы к тому, что служба поддержки запросит у вас документы, подтверждающие личность. Среди них:

• Фото (в руках нужно будет держать паспорт или другой документ);
• Модель мобильного устройства, с которого происходил вход в аккаунт Instagram;
• Код, пришедший на телефон;
• Адрес email, на который был зарегистрирован профиль в Instagram. 

Для личных и бизнес-аккаунтов требования отличаются, в последнем случае также могут потребовать налоговую декларацию, свидетельство о регистрации ИП и т.п.

Сколько времени займет восстановление аккаунта через службу поддержки?

Если причиной блокировки является нарушение правил, процесс восстановления может занять до нескольких дней. Администрации Instagram потребуется время, чтобы разобраться с аккаунтом и принять меры. 

Что касается восстановления доступа через Facebook, email или телефон - возобновление доступа происходит сразу же после действий пользователя. 

Скачать последнюю версию Инстраграм

Часто задаваемые вопросы