Google Play не работает: способы исправления ошибки

Google Play – одно из главных приложений в любом гаджете, работающем на ОС Андроид. Именно оно позволяет быстро находить и в один клик устанавливать приложения на телефон или планшет. Основные полезные функции – отключение автоматических обновлений, родительский контроль, формирование перечня желаний. 

В то же время, Google Play Market не совершен: иногда он выдает разные ошибки, иногда не функционирует вообще. Расскажем, что делать, если Google Play не работает, и почему это может происходить.

Закройте приложение принудительно

Если Google Play не запускается, попробуйте следующий метод исправления ошибки:

  1. Зайдите в настройки телефона (планшета), откройте список открытых активных процессов, используя Диспетчер приложений.
  2. Найдите Google Play Маркет в общем перечне программ, остановите или закройте процесс (кнопки Остановить / Выключить).
  3. Перезагрузите телефон. 
  4. В “Приложениях”, где вы останавливали процесс Google Play Маркет, включите процесс снова.
  5. Запустите Play Маркет: возможно, ошибки исчезнут.

Переподключите беспроводную сеть

Иногда Wi-Fi отключается или работает в ограниченном режиме. Вследствие этого Play Маркет выдает ошибки. 

Чтобы устранить проблемы беспроводной сети:

  1. Перезапустите на телефоне либо планшете беспроводной Интернет.
  2. Загрузите Плей Маркет заново.

Если пользуетесь мобильной интернет-сетью, проверьте корректность интернет-соединения, осуществляемого оператором.

Активируйте режим полета

Если войти в Плей Маркет все равно не вышло, 

  1. Включите режим полета (Настройки > Сеть и Интернет > Режим полета). Кнопка включения/выключения автономного режима также находится в Панели быстрых настроек.
  2. Выйдите из режима полета спустя несколько минут. 

Это простой способ, который помогает многим пользователям. 

Перезагрузите устройство

Android-приложения сбоят часто без серьезных причин. Если не открывается Play Market:

  1. Выключите телефон/планшет.
  2. Включите его заново.

В половине случаев, простая перезагрузка решает проблемы.

Почистите кэш Google Play

Неактуальный кэш и временные файлы могут тормозить работу приложений и приводить к появлению различных ошибок, в том числе и на Google Play. Чтобы решить проблему:

  1. Откройте меню «Приложения» в общих настройках.
  2. Выберите пункт Google Play, в нем тапните по разделу «Память».
  3. Нажмите на кнопку “Очистить кэш”. 

Если не запускается Play Market и после чистки кеша, выполните сброс приложения «Сервисы Google Play». После данной процедуры вводить авторизационные сведения придется заново.

Очистка кэша на Андроид

Настройте время и дату

Сбои не редко вызывают проблемы с синхронизациями информации по времени с датой. Чтобы выполнить проверку, выключите время и настройте его заново. Опция доступна в настройках.

Неправильно установленные дата и время зачастую приводят к ошибкам в работе Google Play и другого ПО. Проверить это можно в настройках: 

Настройки – Общие настройки – Дата и время – Установить время (Установить дату).

Удалите обновления Google Play

Если ничего не скачивается из Плей Маркета, можно попробовать удалить все обновления приложения. Саму программу деинсталлировать стандартным способом невозможно, зато избавиться от обновлений – легко. Так вы откатитесь к предыдущей версии, которая, возможно, окажется более стабильной.

Порядок действий:

  1. Откройте «Приложения», выберите Google Play Маркет.
  2. Нажмите на кнопку «Удалить обновления».

Место расположения кнопки зависит от версии Андроид и модели телефона.

Обновите приложение вручную

Если вы попробовали все предложенные выше способы, но восстановить работу Google Play не смогли, обновите приложение вручную – на более свежую или аналогичную версию. Для этого:

  1. Разрешите устанавливать ОС неизвестные приложения, если эта функция еще не включена.
  2. Скачайте apk-файл Google Play (например, с Trashbox).
  3. Установите Google Play на смартфон.

Реактивируйте аккаунт Google

Обновление сервисов Гугл Плей Маркет не помогло? Удалите с устройства сохраненный Гугл аккаунт, а затем войдите в него заново. Для удаления учетной записи:

  1. Откройте раздел «Пользователи и аккаунты».
  2. Выберите нужную запись.
  3. Удалите ее.
  4. Затем снова войдите в аккаунт – сервис предложит авторизоваться заново.

Проверьте совместимость приложений

Частая причина, по которой Плей Маркет не открывается на телефоне – конфликт с некоторыми другими приложениями. Начните поиск несовместимости с Freedom и других недавно предустановленных программ.

Можно настроить файл hosts – он решает проблемы несовместимости. Для этого:

  1. Через настройки вызовите «Диспетчер приложений».
  2. Найдите «Freedom».
  3. Остановите процесс и удалите приложение.
  4. Перезагрузите устройство и проверьте работу Плей Маркета.

Сбросьте настройки Андроид

Hard reset – радикальная мера для исправления Плей Маркета и “отката” Андроид к изначальному состоянию. При этом, с внутренней памяти устройства удаляются все данные, файлы на карте памяти сохраняются.

Поэтому, если не удалось решить проблему другими способами, попробуйте сбросить настройки. Порядок действий:

  1. Сделайте резервную копию важных данных на телефоне – см. инструкцию, как сделать это правильно: https://softdroid.net/kak-sozdat-rezervnuyu-kopiyu-android-foto-i-video-v-oblake
  2. Откройте “Настройки” – «Восстановление и сброс». 
  3. Тапните «Сброс настроек» для начала процедуры.

Помощь: задайте вопрос

Укажите email, на который я смогу выслать ответ на ваш вопрос
Оставьте это поле пустым, если вы не робот, а человек